Ужасное отношение к клиентам

03.06.2024 07:30
369
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

05 апреля 2024 года была восстановлена кредитная карта с суммой лимита. Впоследствии банк неправомерно начислил мне некий технический овердрафт взамен минимального платежа. В телефонном разговоре банк признал свою ошибку. 28 апреля 2024 года создана претензия которая до сих пор не удовлетворена. Постоянно дают отписку, проблему не решают, на горячей линии хамят и бросают трубки. Никому не советую обращаться в данный банк.

Почта Банк
Почта Банк
2024-06-06T15:48:15+03:00
Уважаемый User-725315211285! Понимаем Ваше волнение. Видим, что 28.04.2024 г. при обращении на Горячую линию было зарегистрировано обращение № 5****20. При регистрации обращения Вам, действительно, был направлен срок рассмотрения до 13 календарных дней. К сожалению, для решения данного вопроса требуется дополнительное время, в связи с чем 15.05.2024 г. Вам было направлено уведомление о продлении сроков рассмотрения. Наши специалисты делают все возможное, чтобы Ваш вопрос был решен как можно быстрее. По факту рассмотрения обращения № 5****20 Вам также будет направлено уведомление на телефон. Пожалуйста, ожидайте официальный ответ Банка в рамках данного обращения. Дополнительно были прослушаны звонки на Горячей линии. Факт хамства и прекращение вызовов не подтвердился. Диалоги корректные. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства, и надеемся на понимание. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,68
средняя оценка
35%
решено проблем
4 747
отзыва
4 732
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Не закрывают счета

Оценка 5

Банкротство завершилось 23 января 2024, в отделение сканировали определения суда, на почту Sud_rabota@pochtabank.ru отправляла определение суда. счета не закрыты, в бки данные не... Читать полностью

12.12.2024

Спасибо!

Оценка 5

Постоянно и в любое время суток представители ПОЧТА БАНК беспокоят меня с ненужной мне рекламной акцией о банковских услугах! Эта информация мне неинтересна! Я хочу чтобы вы... Читать полностью

11.12.2024

Отключили спам звонки от банка

Оценка 5

Заикающийся бот Александр Почта Банка постоянно тревожит меня и днём и вечером, и по будням и по выходным, своими звонками с кредитными предложениями. Почта банк, исключите меня из... Читать полностью

14.11.2024

Возврат за двойное списание

Оценка 4

В августе совершала покупку в одном небезызвестном супермаркете при помощи qr кода от сбп на кассе самообслуживания. Эта "замечательная" система не провела мой платеж, хотя... Читать полностью

04.11.2024

Банк закрыл кредит удаленно

Оценка 5

Уважаемые представители банка, я являюсь клиентом вашего банка: пользуюсь дебетовыми картами. При проверке выписки в Бюро кредитных историй я обнаружил, что на моё имя также открыт... Читать полностью

25.10.2024

Уведомление приставов об отсутствии задолженности

Оценка 5

28.02.2022г суд Хостинского райна, судебный участок №99 издал судебный приказ ,о взыскании с меня При-кой Л.Н. образовавшейся задолженности в ОА "Почта Банк". 16.06.2022г я со... Читать полностью

13.10.2024

Двойное списание средств за покупку

Оценка 4

Второй день пытаюсь объяснить оператору на горячей линии, работникам клиентской службы Почта Банка суть проблемы - дважды списали оплату за одну покупку - совпадает место, дата... Читать полностью

04.10.2024