Не закрывают кредитную карту

03.06.2024 11:52
469
4
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день!
Обращения в службу поддержки, общение с сотрудниками в чатах и на звонках не приносят никаких результатов, всё повторяется снова и снова. Внес полностью сумму по кредитной карте, подождал несколько дней что бы все операции авторизовались. 4го апреля 2024 года через сайт подал заявление на закрытие кредитной карты, после чего карта заблокировалась и было сообщение что счет закроется в течении 45 дней.

Начали поступать звонки от операторов Открытия что банк сливается с ВТБ и мне было предложено перенести карту в ВТБ, открыв новую.
Я сообщил что карта закрывается и в этом нет необходимости. Мне сообщили что карта просто заблокирована, а не закрывается, после чего я рассказал что подавал заявление через сайт. Оператор сообщил что в разных программах она видит разное и лучше уточнить в службе поддержки.

После этого я обратился в службу поддержки, и мне опять сказали что у меня карта просто заблокирована, а не на закрытии. Я подавал заявление несколько раз через сайт, после чего сотрудник сказал что заявку видит. Через некоторое время опять обратился в СП узнать как там дела. Мне опять сообщили что карта просто заблокирована, а не закрывается.

С момент подачи первой заявки прошло практически 2 месяца

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-06-04T09:33:45+03:00
Добрый день. К сожалению, по техническим причинам счет не закрыли. Уже всё исправили. Счет карты закрыли 03.06.2024. Дополнительно начислим вам бонус. Надеемся, что он поможет сгладить впечатления от сложившейся ситуации. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»
user-525716811443
2024-06-18T14:02:34+03:00
Спасибо за помощь
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,56
средняя оценка
41%
решено проблем
2 555
отзыва
2 521
ответ

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Вышел на просрочку в 1 день. Стал гасить задолженность, тут же были начислены и списаны штрафные баснословные проценты. Написал претензию, которую рассмотрели за 7 дней. Получил... Читать полностью

06.07.2024