Техническая ошибка в системе банка и компетентное поведение сотрудников
Было направлено заявление на частично досрочном погашении ипотеки со снижением срок (31.05.2024), при проверке (03.06.2024) было выявлено, что списание пошло в сокращение платежа (скриншот заявления в приложении, где указан тип погашение).
При обращении в колл центр, сотрудник выяснял 30 минут причины, сказал, что видит заявление на сокращение платежа, хотя такое заявление не подавалось (есть подтверждения), самостоятельно решил за клиента составить заявление на отмену операции, после просьбы соединить с руководством - бросил трубку.(время и дата звонка 12:03 по мск 03.06.2024, длительность 30 минут)
просьба к банку:
1. исполнить заявление в корректном формате, так как и подавалось (на сокращение срока)
2. Проверить корректность работы сотрудника
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк «Санкт-Петербург»
Классический
Банк «Санкт-Петербург»
Пенсионный
Банк «Санкт-Петербург»
По паспорту
Банк «Санкт-Петербург»
Единая карта петербуржцаБанк «Санкт-Петербург»
Премиальная картаБанк «Санкт-Петербург»
ЯркаяБанк «Санкт-Петербург»
Пенсионная картаОтзывы об ипотеке Банка «Санкт-Петербург»
Благодарю за клиентоориентированность!
В октябре 2024 года при помощи сотрудницы Ипотечного центра ДО Приморский Федориной Елены мы провели сделку по продаже недвижимости в г. Санкт-Петербурге. Сделка была со...
Снятие обременений
У нас была такая ситуация. Решили с супругой заняться продажей квартиры. Саму квартиру мы брали в ипотеку в Банке Сантк-Петербург и мы ее закрыли 3 года назад (в 2021). Когда...
Не душно
Обращался 3 июля в отделении на Островского 7. Со мной работала Регина. Ответила на мои вопросы по моим косякам связанным с документами по ипотеке. Подсказала план что я...
Отличная консультация по телефону по ипотеке
Обратилась по телефону в контактный центр, Валерия дала полноценную консультацию по ряду вопросов, касающихся ипотеки: страховые компании , требования к заёмщику, где найти...
Отказали выделить долю детям даже при 100% погашении ипотеки сразу
Остаток долга по ипотеке меньше, чем стоит комната в Адмиралтейском районе. Хочу продать комнату с собственниками детьми несовершеннолетними. Опека не разрешает до или после...
ДО на Большевиков
Была сегодня 6.12.2023 г. Доп.офисе банка Санкт-Петербург,обращалась по поводу закрытия счета для бабушки. Обратились в окно номер 7, нас обслужила менеджер Алиса П-ва, хочу...
Проблема с доверенностью
Добрый день! В связи с неточностями в доверенности, возникла проблема с получением документов из Банка после полного погашения ипотечного кредита, а соответственно и проблема со...