Не хотят закрывать вклад вовремя, не реагирую на обращения, невозможно дозвониться

03.06.2024 23:25
323
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

02.06.2024 у меня закончился вклад в данном банке, открытый через платформу фин услуги. 

03.06.2024 первый рабочий день, деньги не пришли, вклад висит на закрытии.

Связалась с фин. услугами в чате, сказали ждать до 12-00, но ничего не произошло. Оставила претензию в 14-30. На эл.почту пришло письмо от сотрудника банка, якобы у меня старые паспортные данные, но паспорт менялся до открытия вклада, в договоре верные новые реквизиты. Отправила скан паспорта, договор на эл.почту представителя банка, на эл.почту самого банка, в ответ ничего. Пробовола дозвониться 2 раза, прослушала музыку по 5 мин. соединения так и не было. В итоге прислали 110 тыс вместо 150 и до конца дня так и не была решена проблема. Впервый раз в жизни столкнулсь с тем что банк частично присвоил себе деньги. Сейчас буду писать жалобу в центробанк. Нельзя так с людьми поступать

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-16T12:51:02+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой «5». Пожелание автора оценка «1».
user-980213999080
2024-06-16T16:38:07+03:00
два дня звонков и переписки, только после этого решили проблему
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

68 место
1,00
средняя оценка
100%
решено проблем
3
отзывов
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о вкладах Первоуральскбанка

Получение наличных со вклада

Оценка 5

Открывал в декабре 2020-го года вклад " Новогодний-проценты сразу". Дата закрытия приходилась на 16 декабря 2021-го года. За неделю до даты закрытия сделал заявку на снятие... Читать полностью

18.12.2021

Быстрая работа специалиста банка

Оценка 5

26 декабря 2019 года закрывал вклад в центральном офисе банка. Утром позвонили из банка и напомнили, что у меня сегодня закрывается вклад! В очереди был вторым, но ожидание не... Читать полностью

27.12.2019

Правильное начисление процентов по вкладу

Оценка 5

25 ноября 2019 года  закрывал вклад в центральном офисе Первоуральскбанка. По договору дата закрытия вклада приходилась на 24 ноября, но в воскресенье банк не работает. Проценты... Читать полностью

26.11.2019

Обслуживание по вкладу

Оценка 5

25.10.2019 в 17:15 переоформлял вклад в центральном офисе по пр. Ильича, 9б. Все, что хотел, сделали. Проценты начислили правильно (на копейку меньше). Наличные со вклада получил... Читать полностью

26.10.2019