Перестали выполнять переводы

04.06.2024 07:09
411
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

ВПаааС июня 2024 при попытке выполнить перевод в счёт оплаты ЖКХ получаю отказ со статусом операции Отвергнут. При обращении в КЦ ничего внятного ответить не могут, только то, что какой-то сбой, и наверное, проблемы в поставщике услуг, которому выполняется перевод. Но платежи выполняются на разные ЛС, поставщики разные, платёжки разные. Видимо косяк на стороне банка, который неумело замалчивают. И ещё, деньги блокируют на 3 суток после неудачной попытки, статус меняется сразу на Отвергнут, и сидишь чего-то ждёшь. Прошу разобраться!

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-06-05T16:45:54+03:00
Добрый день. Сожалеем, что столкнулись с трудностями при проведении платежа. Он не прошел по техническим причинам. Коллеги знают о ситуации и постараются её решить в ближайшее время. Средства по платежу, который не прошел, действительно, возвращаем в течение 3-х рабочих дней. Коллеги проконсультировали корректно о причине отказа операции.  Дополнительно начислим вам бонус. Надеемся, что  он поможет сгладить впечатления от сложившейся ситуации. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»
nnovcenter
2024-06-05T16:49:33+03:00
Спасибо, вопрос считаем урегулированным.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 633
отзывов
2 613
ответа

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024

Спасибо за оперативность!

Оценка 4

 28.04 при попытке положить деньги, 10 000, на счёт, завис банкомат. Деньги благополучно были им "съедены", но на счёт так и не зачислены! Т.к. было воскресенье, к банковскому... Читать полностью

06.05.2024