Оплата коммунальных платежей по QR-коду
Увидел рекламу новой услуги банка - оплата коммунальных платежей по QR-коду в приложении. Уточнил по горячей линии берется ли в данном случае комиссия - ответили нет. Однако при оплате 31,05,24 взноса в Фонд капитального ремонта в сумме 346 руб. - взяли комиссию 199 руб.! Позвонил по данному поводу на горячую линию - ответили, что возможно система некорректно обработала платеж, посоветовали написать в чат. В чате ответили, что вероятно при сканировании QR-кода в квитанции услуга была не найдена, поэтому была взята комиссия - все корректно. При этом в реальности при сканировании - все реквизиты автоматически отобразились в т.ч. ФОНД КАПИТАЛЬНОГО РЕМОНТА, и это не какая-нибудь шарага, а государственное учреждение, и при оплате аналогичным образом в других известных банках комиссий не было. Предложил РАЗОВО, в виду ошибки, вернуть комиссию, а в дальнейшем я уже буду знать о возможном начислении комиссии и буду более осмотрителен. На что банк ответил отказом и предложил мне воспользоваться персональным предложением по кредиту до 2 млн.. Странная клиентоориентированность.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка
РЕНЕССАНС банку спасибо!
Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию...
Внимательно и бережно относятся к документам
Был 14 числа в обед в отделении на Павелецкой, принимала меня девушка с именем Алиса, прям четко запомнил) Вопрос в целом максимально пустяковый - собрать справки и выписки...
Комиссия при пополнении карты
Уже несколько лет являюсь клиентом данного банка и вот настал момент, когда придется покинуть данный Банк. При пополнении карты через банкомат Сбербанка была взята комиссия в...
Зачислили кэшбек, которого не дождалась
Я на свой др решила угостить всю свою компанию друзей из 5 человек, и чек у меня вышел не маленький, в районе 5к. Отмечать ходили в бк, и не спрашивайте, как я умудрилась оставить...
Берегут нервы клиента
Открыла тут дебетовую карту 10 сентября, забирать пришла в офис на Новочеркасском. К менеджеру Александре попала буквально через 7 минут, получила документы на подпись. Подписывала...
Высший балл за доставку карты курьером
Долго пользовалась картой другого банка. В конце сентября истек срок обслуживания, карту необходимо было перевыпустить. Не тут то было)) встречу с курьером мне срывали 4 раза! Ну...
Лучшая техподдержка, которую я встречал
Я посеял дебетовую карту банка Рен банка. Ну думал, что посеял. Хватился практически сразу же, как только это обнаружил. Позвонил в техподдержку, хотя было уже 20-15 на часах...