Отказали в открытии счёта

04.06.2024 17:41
2626
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

07.05.2024 я оформила на сайте заявку на карту с доставкой курьером.

10.05.2024 мне позвонила сотрудница банка Людмила, сказала мне, что они не могут сейчас оформить карту, но по каким причинам, она сказать не может. Я попросила соединить меня с другим специалистом, который может знать, в чём проблема. Меня соединили с Анатолием, он начал требовать от меня кодовое слово, которое я ему назвала и мои паспортные данные. Зачем ему мои паспортные данные, чтобы ответить на вопрос, почему они не могут открыть счёт, я не поняла. 

Через несколько часов я перезвонила сама в банк, мне ответил Никита, он сказал, что моя заявка обрабатывается, всё в порядке, чтобы я ожидала от них звонка в течение 5ти дней.

В течение 5ти дней мне так никто и не позвонил, 16.05.2024 я позвонила сама в банк, мне ответила девушка, сказала, что она не видит мою заявку, и предложила создать новую. После создания заявки мне пришла смс: 

"16.05.2024 17:24 Уважаемый клиент, через 6 дней Вы можете получить карту 5723 в отделении Проспект Славы (Санкт-Петербург, пр. Славы, д.52, к.1). AO ЮниКредит Банк", заявка была оставлена на карту "CASH&BACK".

На днях мне позвонила девушка, и сказала, что моя карта готова, и что я могу её забрать в отделении банка.

Сегодня 04.06.2024 я приехала в отделение банка, где мне сказали, что мою карту невозможно привязать к счёту, потому что они сейчас новых клиентов не оформляют, и могут оформить, только если я им принесу 500 000 руб и положу их на вклад на 2/3/5 лет с разными условиями, ну или 3 000 000 руб на карту премиум класса.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-18T22:33:42+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2024-06-14T13:39:57+03:00
Добрый день. Мы сожалеем по поводу сложившейся ситуации. К сожалению, в настоящее время увеличен срок рассмотрения документов для целей открытия счета, в том числе счета для использования карты. Надеемся на понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,01
средняя оценка
26%
решено проблем
201
отзыв
197
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Приятно, когда в "пограничных" ситуациях банк поступает клиентоориентированно

Оценка 5

Ситуация фантасмагорична: Совершил покупку 27.12.23 на 799.99 р. 30.01.23 в ИБ увидел следующую картину: 30 (!) декабря покупка от 27 декабря обрела статус проведённой... 07 января... Читать полностью

19.01.2024

Проблема с новогодним кэшбэком

Оценка 5

22 декабря пришло СМС: "Новогодние покупки еще приятнее с дополнительным кэшбэком 10%! Просто совершайте покупки Вашей картой с 23 по 31 декабря", и ссылка на условия, где... Читать полностью

12.01.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023