Перевод пенсии в банк

05.06.2024 09:11
485
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

28.05 повезла маму в отделение банка для оформления перевода пенсии в банк. Хотели оформить именно через отделение, т.к. несколько раз встречала в отзывах, что банк может отказать в бонусе за перевод пенсии при другом способе оформления. Когда подходила наша очередь (а до этого уже прождали 40 минут), в отделении появилась клиентка, желающая оформить кредит, которую операционистка решила оформить вне очереди с аргументом "она уже третий раз приходит". Только услышав, что я оставлю жалобу (маме 82 года, да и почему собственно без очереди должен проходить кто-то, не имеющий льгот), операционистка приняла нас в нашу очередь, при этом дальнейшее общение проходило с явной неприязнью с её стороны. С насмешкой был воспринят и аргумент, на основании которого обратились именно в отделение, - "сарафанное радио". В процессе оформления выясняется, что мама может всё-таки не получить бонус за оформление пенсии, если до 31.05 не будут проведены какие-то операции. На вопрос "Как же так, ведь в условиях акции указано, что главное - подать заявление до 31.05" был ответ: "Я вас предупредила". В итоге ушли ни с чем. Хотя нет - с неприятным осадком и изменившимся отношением к банку. Добавлю, что, приехав домой, позвонили в банк, и сотрудница подтвердила, что главное - подать заявление до 31.05. 

Почта Банк
Почта Банк
2024-06-11T17:06:46+03:00
Уважаемая User-659118345928! Поскольку описанная Вами ситуация затрагивает конфиденциальную информацию по счетам Клиента, провести проверку от Вашего имени не представляется возможным, согласно Федеральному закону "О банках и банковской деятельности". Оформленная доверенность на Ваше имя в Банке отсутствует. Однако мы понимаем и разделяем Ваше беспокойство данной ситуацией и обязательно проведем проверку и примем необходимые меры в случае, если с данным заявлением обратится Клиент самостоятельно через обращение в отделении Банка или напишет нам на электронный адрес pretenziya@pochtabank.ru. Надеемся на Ваше понимание. С уважением к Вам, Кристина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,57
средняя оценка
26%
решено проблем
458
отзыва
437
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Проверка доверенности

Оценка 5

27.01.2025г. в офис в г.Ульяновск,К.Маркса 15/2 я принесла на проверку доверенность.Сотрудница банка кроме доверенности и паспорта попросила дату регистрации доверителя,этой... Читать полностью

03.02.2025

Списание долгов

Оценка 5

Я проходила процедуру банкротства и 21.08.2021 года мне списали все долги. Все документы я предоставляла во все банки , включая Почта банк, в настоящие время только Почта банк до... Читать полностью

30.01.2025

Благодарю, Кристина, за помощь!

Оценка 5

26.12.2024 в 10:28 утра я пришёл в отделение Почты России 420078 забирать посылку из AliExpress.  У сотрудников начались сложности с считыванием штрихкода из сайта AliExpress, в... Читать полностью

27.12.2024

Робот Александр из Почта Банк

Оценка 5

Сегодня уже третий раз за день с разных номеров атакует робот Почта банк по имени "Александр" который что-то там предлагает! До этого тоже звонил но не так часто... Я не даю... Читать полностью

23.12.2024

Пришла получить посылку, а стала клиентом "Почта Банка"

Оценка 4

Здравствуйте! 9 декабря 2024 года пришла забирать посылку в отделениеи 305009, г. Курск, ул. Дубровинского 1, с сервиса Авито-доставка. Хотела уже уходить, оператор предложила... Читать полностью

17.12.2024

Вы дали один из самых крутых ответов на мой отзыв

Оценка 5

В сентябре 2024 г. я оформил дебетовую карту "Моя карта" для участия в акции "15% кэшбэк на супермаркеты" (макс.1000 баллов/мес).30.09.2024 г. потратил 6 500,00 руб, за что мне... Читать полностью

13.12.2024

Звонки с Почта-банка больше не поступают

Оценка 5

Почта-банк очень назойливо предлагает свои продукты. Представители данного банка звонят почти каждые 2 дня и предлагают оформить кредит. Звонок поступает как от менеджеров Почта... Читать полностью

29.11.2024