Свой Банк не возвращает деньги по вкладу

05.06.2024 21:40
646
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

05.06.2024 истек срок действия вклада, банк в этот же день автоматически пролонгировал вклад, я приблизительно в 16:45-16:50 этого же дня подал заявку в личном кабинете на закрытие пролонгированного вклада при этом деньги со счета вклада должны были перевестись на счет дебетовой карты этого же банка, но по сей момент 21:40 05.06.2024 деньги на счете дебетовой карте не появились при том, что по аналогичной заявке, поданной моей матерью на 5 минут позже моей заявки деньги были на счете ее дебетовой карты уже через 5 минут. При обращении на горячую линию оператор сказала, что обработка заявки ИНДИВИДУЛЬНА (это, что какая-то дискриминация?) и может занять сутки, а почему не неделю/месяц/год? Для чего в договоре вклада указываются сроки? На какой срок и под какой процент банк решил удержать мои деньги при том, что вклад уже закрыт (в личном кабинете отображен серым цветом и уже отсутствует пункт закрыть)?

Свой Банк
Свой Банк
2024-06-06T17:14:05+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что обращение в Свой Банк не оправдало ваших ожиданий. Мы понимаем ваше недовольство и от лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим вас уверить, что мы изучаем сложившуюся ситуацию и принимаем все необходимые меры для её скорейшего разрешения. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, вы всегда можете обратиться к нам в социальных сетях или по номеру 8 800 101-03-03.

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,91
средняя оценка
12%
решено проблем
785
отзыва
775
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах АО «Свой Банк»

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо оператору в чате поддержке за то, что очень быстро и доступно ответила на мой вопрос и помогла решить проблему. Я хотел оформить именно «Свой Вклад промо». Но не совсем... Читать полностью

20.10.2024

Спасибо оператору, что всё так понятно объяснила

Оценка 5

Я увидел где-то рекламу вкладов от Свой банк. И там была информация о том, что можно очень выгодно оформить Свой вклад Промо. На полгода процент был 19,5%. Я зашел на сайт и хотел... Читать полностью

20.10.2024

Вывод переплаченных денег с кредитной карты

Оценка 4

Я уже около полугода я валяюсь клиентом банка Свой. У меня здесь кредитная и дебетовая карты, вклад. Я рада сотрудничеству с этим банком и четкой и грамотной работе службы... Читать полностью

12.09.2024

Отлично

Оценка 4

Заказала ради интереса карту Свой Банк, дебетовую, сотрудник быстро доставил в тот же день, мне повезло, как раз развозил в моем городе карты, начала пользоваться, пока мне... Читать полностью

13.08.2024

Банк который всегда на связи

Оценка 5

В декабре, а именно 10 декабря обратился по горячей линии к сотрудникам банка Свой Банк для помощи в открытии депозита. Оператор Светлана, проинформировала, что офиса в Санкт... Читать полностью

24.07.2024

Кредитка по акции

Оценка 5

Сегодня, 20.07.2024 в соцсети увидел интересное предложение о кредитной карте банка, где в случае трат по ней от 10000 ежемесячно я получу кэшбэк 5000 руб. Возникло несколько... Читать полностью

20.07.2024

Банк, к которому привыкаешь постепенно

Оценка 4

Стал клиентом банка 09.01.2024 года. Дебетовую карту мне доставили быстро и оперативно с курьером в первый рабочий день января. Активация карты и регистрация в личном кабинете... Читать полностью

20.06.2024