Не отдают кредитные деньги

07.06.2024 13:44
485
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Ситуация следующая: 05.06.2024 был оформлен кредитный договор. 05.06.2024 попыталась перевести деньги через СБП на свой же счет в другом банке, система заблокировала данный перевод, попробовала повторно, система снова заблокировала перевод. На следующий день 06.06.2024 обратилась в отделение банка в г. Тихвин, 4мкр., там мне тоже ничем помочь не смогли, сказали звонить на горячую линию и подтвердить перевод. Хорошо. Звоню на горячую линию, после 20 минут ожидания, наконец ответил оператор и сказал, что передаст информацию в службу безопасности и до конца дня, то есть до 23.59.59 текущего дня они свяжутся со мной. Звонка так и не поступило. Сегодня, 07.06.2024 звонка так и не поступает. Написала в чат, в мобильном приложении, позвонила снова на горячую линию и лишь один ответ, что необходимо ждать звонка. Сколько, простите ждать? Кредит выдан, проценты капают, а воспользоваться денежными средствами я не могу уже 2-е суток!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-21T14:29:15+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-06-10T13:30:52+03:00
Добрый день. Мы заботимся о безопасности данных клиентов и их средств, поэтому проводим мониторинг операций для предотвращения мошенничества. Нарушений с нашей стороны нет – в соответствии с 161-ФЗ приостанавливаем переводы с признаками осуществления без согласия клиента. В целях финансовой безопасности отклоняли платежи после 05.06.2024 в связи с оформлением кредита. Для подтверждения платежей необходимо было провести идентификацию, сделать это в таких случаях можем только в исходящем звонке. По нашим сведениям, с вами связались сотрудники профильного отдела и по итогу сняли ограничения на переводы. Будем признательны, если вы сможете подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Карина Банк «Открытие»
user-819013747996
2024-07-19T11:56:43+03:00
Жаль, что проблема решается только после отзыва. Спасибо banki.ru
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 586
отзыва
2 574
ответов

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024