Хоум Кредит обманывает своих клиентов

Добрый день. Благодарим вас за то, что поделились своей историей. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить несколько моментов. Все дополнительные услуги в нашем банке являются добровольными, и направлены на улучшение условий кредитования. При подписании кредитного договора Вам были предоставлены консультация сотрудника горячей линии Банка и документы для ознакомления, где прописаны условия сохранения Оптимальной ставки. В индивидуальных условиях, пункт 4, указано, что по договору устанавливается ставка 8,9% годовых при целевом использовании кредита, то есть при совершении трат c дебетовой карты Польза, на которую выдан кредит, 80% от суммы в течение 20 дней на безналичные покупки. При нецелевом использовании кредита - 29,9% годовых. Также в рамках вашего разговора сотрудник подробно вам рассказал про наличие дополнительной программы страхования, и озвучил такие опции как «Кредитные каникулы», «Уменьшение ежемесячного платежа» и «Пропуск платежа». На текущий момент мы видим, что 07.06.2024 по вашему договору произошло полное досрочное погашение. Таким образом, задолженность отсутствует, сам договор будет закрыт в течение 5 рабочих дней. Нам очень жаль, что произошедшая ситуация подорвала доверие между нами. В качестве извинений сегодня на вашу дебетовую карту поступит компенсация процентов, которые вы потратили для закрытия договора. Надеемся, дальнейшее сотрудничество принесет вам только положительные эмоции. Будем признательны, если в комментариях вы сообщите о решении вопроса. С уважением, ваш эксперт Елена