Не могу открыть вклад из-за ограничений

08.06.2024 08:52
552
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте, я бы хотела получить премиальное обслуживание, открыв вклад на большую сумму, но мне нужно для этого видеть отображение раздела Выгода, где будут отображаться все данные по вкладу за месяц (начисление процентов и другие данные), а также состояние своего бонусного счета, решаю проблему более месяца уже, данные эти ни в приложении, ни в АО, по-прежнему, не отображаются, спустя месяц безуспешных попыток "достучаться" до кого-либо, сегодня вновь обратилась в чат с просьбой о составлении запроса на исправление ситуации, сотрудник чата Максим отсылает меня в офис банка с этим вопросом, я работаю в плотном графике, не имею возможности стоять в очереди, поэтому пытаюсь решить проблему через чат банка, уверена, что составить заявку можно и через оператора, пожалуйста, подскажите варианты решения данного вопроса. Прошу помочь вернуть отображение раздела Выгода и бонусный счёт для открытия вклада Премиум

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-21T17:30:07+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ Банка. 08.08.2024 Учитывая пояснения банка, принимаем отзыв без зачета оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-26T12:06:42+03:00
Приветствуем! Мы не можем вернуть этот раздел и мы вправе прекратить участие в программе любого участника без уведомления в следующих случаях: 1.15.1. если участник не соблюдает настоящие правила; 1.15.2. если участник злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми участнику в рамках программы; 1.15.3. в соответствии с требованиями государственных органов; 1.15.4. выявление банком в деятельности участника признаков необычных операций и/или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору КБО, в том числе при непредставлении сведений по запросам банка; лиц, в отношении которых банком применены меры по блокированию (замораживанию) денежных средств или иного имущества вследствие исполнения требований Федерального Закона от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Ошибок с нашей стороны не было.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,63
средняя оценка
56%
решено проблем
334 019
отзыва
304 635
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Консультация по вкладу со ставкой 24,01%

Оценка 5

Сегодня обращалась в чат (19 декабря, 13:28) и с большим удивлением узнала, что можно открыть вклад на 3 года со ставкой 24,01% годовых. Отличное время, чтобы приумножить свои... Читать полностью

19.12.2024

Условия по вкладу с приветственной надбавкой

Оценка 5

В декабре открыл влад с приветственной надбавкой 24% на минимальный остаток. Возник вопрос если в следующем месяце сниму деньги на несколько дней и потом положу их назад процентная... Читать полностью

19.12.2024

Оперативное и удобное получение информации

Оценка 5

18 ноября в 22:50 обратился Чат с банком за помощью сформировать справку о полученных доходах по вкладам. На сайте налоговой инспекции пришёл платежный документ, в котором не... Читать полностью

19.12.2024

Вклад под 24% годовых

Оценка 5

20.12.2024 года я обратилась в чат банка с просьбой ознакомить меня с условиями вклада 24 % годовых. В течении двух минут мне ответил оператор банка Мария и очень быстро нашла... Читать полностью

19.12.2024

Отличная работа поддержки Альфа-банка

Оценка 5

Я обратился за помощью к поддержке Альфа-банка по 2 вопросам "Как открыть накопительный счет и вопрос о кэшбеке", буквально в течении 5 минут ко мне подключилась оператор Виктория... Читать полностью

19.12.2024

Вклад и "новые деньги"

Оценка 5

18 декабря 2024 года у меня возникло желание открыть накопительныйи Вклад в Альфа банке. Но меня смутила не совсем понятна формулировка "новые деньги" ведь на текущем счету у меня... Читать полностью

19.12.2024

Помогли разобраться с условиями по вкладу

Оценка 5

1 июня обратилась в чат к операторам по поводу условий по вкладу, потому что увидела выгодное предложение, но не могла понять, подходит ли оно под условия моего действующего вклада... Читать полностью

19.12.2024