Не могу открыть вклад из-за ограничений

08.06.2024 08:52
559
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте, я бы хотела получить премиальное обслуживание, открыв вклад на большую сумму, но мне нужно для этого видеть отображение раздела Выгода, где будут отображаться все данные по вкладу за месяц (начисление процентов и другие данные), а также состояние своего бонусного счета, решаю проблему более месяца уже, данные эти ни в приложении, ни в АО, по-прежнему, не отображаются, спустя месяц безуспешных попыток "достучаться" до кого-либо, сегодня вновь обратилась в чат с просьбой о составлении запроса на исправление ситуации, сотрудник чата Максим отсылает меня в офис банка с этим вопросом, я работаю в плотном графике, не имею возможности стоять в очереди, поэтому пытаюсь решить проблему через чат банка, уверена, что составить заявку можно и через оператора, пожалуйста, подскажите варианты решения данного вопроса. Прошу помочь вернуть отображение раздела Выгода и бонусный счёт для открытия вклада Премиум

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-21T17:30:07+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ Банка. 08.08.2024 Учитывая пояснения банка, принимаем отзыв без зачета оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-26T12:06:42+03:00
Приветствуем! Мы не можем вернуть этот раздел и мы вправе прекратить участие в программе любого участника без уведомления в следующих случаях: 1.15.1. если участник не соблюдает настоящие правила; 1.15.2. если участник злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми участнику в рамках программы; 1.15.3. в соответствии с требованиями государственных органов; 1.15.4. выявление банком в деятельности участника признаков необычных операций и/или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору КБО, в том числе при непредставлении сведений по запросам банка; лиц, в отношении которых банком применены меры по блокированию (замораживанию) денежных средств или иного имущества вследствие исполнения требований Федерального Закона от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Ошибок с нашей стороны не было.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,48
средняя оценка
6%
решено проблем
45 779
отзыва
44 054
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Возврат комиссии за Альфа-чек

Оценка 4

03.04.2025 совершенно случайно обнаружила списание 159 рублей с кредитки. Выяснила, что это ежемесячная комиссия Альфа-чек. Точно знаю что данным сервисом не пользуюсь ни на одной... Читать полностью

03.04.2025

Консультация по накопительному счету

Оценка 5

Подошел срок окончания моего вклада и я стала искать накопительный счет, чтобы пока подержать деньги там. Читая условия по счетам, я потом всегда уточняю подробности в поддержке... Читать полностью

02.04.2025

Хотела решить проблему с автопродлением

Оценка 5

Я обратилась на горячую линию к специалисту Альфа банка, по вопросу авто продления моего вклада. Вопрос состоял в том, смогу ли я снять деньги за вклад, который продлили, не... Читать полностью

02.04.2025

Налоги на вклады

Оценка 5

2 апреля получил подробную консультацию по налогам на вклады в чате приложения. Специалист мне рассказал, по каким ставкам считают налог, когда и как платить налог по вкладам и как... Читать полностью

02.04.2025

Вопрос про проценты по накопительному счету

Оценка 5

Открыл в Альфа Банке накопительный счет, а при переводе на него нужной суммы ошибся и положил вместо ста тысяч руб (с небольшим) всего 1500₽. Затем в этот же день доложил остаток и... Читать полностью

01.04.2025

Открытие вклада

Оценка 5

Добрый день! 25 марта я хотела открыть вклад и обратилась за консультацией как это сделать в онлайн чат Альфа-Банка. Мне ответила специалист Дильназ и подробно написала что чтобы... Читать полностью

01.04.2025

Консультация оказана - накопительный счет открыт

Оценка 5

Накопилось немного сбережений наличкой, а чтобы деньги просто так не лежали решил открыть накопительный счет в Альфа банке. 15 марта 2025 года в 13:21 обратился в чат помощи банка... Читать полностью

01.04.2025