Карта "Убыль" от Уралсиба

09.06.2024 04:11
2788
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

По акции Уралсиба с Теле2 оформил карту с громким названием "Прибыль". Все условия акции были выполнены полностью. Но бонус по акции не выплачен. Теле2 кивает на банк. Банк в процессе общения после 3-х месяцев начал придумывать другие условия по акции. Операторы поддержки тупят по полной вместо решения вопроса. Вдобавок банк списывает деньги за услугу смс. Которую подключает по умолчанию без письменного согласия клиента. На предложение представить документ отвечает отказом. Предлагает слетать на самолёте в другой город, чтобы в их отделении получить копию документа. При этом осуществляет доставку карт. Поддержка ничего решать не хочет. Не просто так у этого банка оценка 1.49. Потому что эту организацию и банком назвать сложно.

Уралсиб
Уралсиб
2024-06-10T10:15:33+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. По результатам проведенной проверки был выявлен факт некорректной консультации вас сотрудниками контакт-центра банка. Сообщаем, что банком приняты соответствующие меры, направленные на усовершенствование клиентского сервиса и повышение качества консультирования, с сотрудниками проведена разъяснительная беседа в целях недопущения подобных ситуаций в будущем и назначено дополнительно обучение. Дополнительно сообщаем, что выплата причитающегося вам вознаграждения за участие в акции проводимой совместно с Теле2 произведена 07.06.2024 г. Приносим вам свои извинения за причиненные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.
dvoku
2024-06-10T10:40:36+03:00
Банк УРАЛСИБ, спасибо за решение вопроса. Вместе с тем, как я могу получить документ, в котором есть мое заявление на подключение данной услуги? Где указано, что я такой-то такой-то прошу подключить мне услугу смс уведомления, число и моя подпись. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,45
средняя оценка
38%
решено проблем
1 372
отзывов
1 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Уралсиб

Благодарю менеджера Уралсиба

Оценка 5

Сегодня, 06.11.2024г. мы с подругой пришли в банк Уралсиб получить дебетовую карту и перевести пенсию в этот банк, чтобы воспользоваться акцией Благодарность пенсионерам. Про банк... Читать полностью

06.11.2024

Мутная система подсчёта денежных трат за месяц

Оценка 4

Пользуюсь их дебетовой картой Прибыль уже почти два года. Всё было хорошо до прошлого месяца. В конце октября внезапно вижу, что процент, начисляемый на остаток по карте, будет... Читать полностью

01.11.2024

Вознаграждение по акции "Признательность пенсионерам"

Оценка 5

06.09.2024г поступило зачисление пенсионных выплат.  Также 07.09.2024г была совершена операция оплаты по карте, таким образом выполнены условия начисления вознаграждения по акции... Читать полностью

19.10.2024

Позитивный опыт общения с профессиональными, доброжелательными сотрудниками

Оценка 4

Благодарю всех сотрудников офиса банка в г. Воскресенск, с которыми я общался во время визита 29.07.2024 (всю смену сотрудников!). Персональная благодарность К-ко Ангелине... Читать полностью

05.08.2024

Банк Уралсиб

Оценка 4

Думал, что нормальный надёжный банк, а они без моего ведома подключили на карту платную услугу страхования Моя защита. А когда я стал возмущаться, техподдержка перестала отвечать... Читать полностью

01.08.2024

Списали без предупреждения годовую комиссию за карту, бывшую зарплатной

Оценка 4

У меня есть два продукта в Уралсиб - карта прибыль и кредитная карта. В августе 2022 года мне была открыта зарплатная карта Mastercard. Какое-то время на нее приходила зарплата... Читать полностью

11.06.2024

Спасибо за клиентоориентированность

Оценка 5

В 2023 году оформил дебетовую карту Прибыль. После истечения срока, когда обслуживание карты было бесплатным, перестал пользоваться картой, поскольку на рынке много конкурентных... Читать полностью

21.05.2024