Отвратительная работа робота банка

10.06.2024 16:37
453
2
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

04.06.2024 стала звонить в контактный центр банка, разумеется, при этом наткнулась на робота, который у меня спросил, какой у меня вопрос, я несколько раз называла ему какой у меня вопрос, но он несмотря на это, делал вид, что не понимает, что я говорю. И после это сбрасывал вызов. И так было аж 3 раза. Только с 4 звонка, этот робот перевел меня на оператора, что мне и было нужно и для решения моего вопроса. То есть мне пришлось 4 раза позвонить в банк, потратить много своего времени и нервов, чтобы решить свой вопрос! 

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-06-11T11:24:14+03:00
Добрый день. Мы постоянно работаем над улучшением нашего голосового помощника и стараемся сделать его максимально удобным для вас. Обязательно учтем замечания в последующих доработках. Предложили вам небольшой бонус в качестве компенсации, постараемся больше не подвести. Станем лучше! Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 586
отзыва
2 574
ответов

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста, которая вошла в положение и приняла меня несмотря на то, что ее рабочее время (как и рабочее время филиала) уже окончилось. Если не ошибаюсь, на... Читать полностью

29.07.2024