Отвратительная работа!

Уважаемая User-61489401691! Понимаем важность Вашего вопроса, в связи с чем незамедлительно провели проверку. Как мы видим, ранее по данному вопросу Вы оставляли в Банке обращение № 57***70, в рамках которого, действительно, была выявлена ошибка сотрудника, который Вас консультировал 05.03.2024 г. Информация о произошедшем была передана руководителю сотрудника для принятия необходимых мероприятий для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Позвольте сообщить, что в рамках акции "Моя карта! Кешбэк 10% в продуктовых магазинах" Клиенты Банка при совершении покупок в любых продуктовых магазинах получают кешбэк 10% бонусами обратно на счет в течение первых 3-х календарных месяцев. Видим, что акция действовала по Вашему счету в период с 02.12.2023 г. по 29.02.2024 г. Отметим, что мы всегда заинтересованы в решении вопросов Клиентов, а при возникновении нестандартных ситуаций Банк всегда стремится занять позицию Клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Однако, в данном случае, начислить бонусы за покупки с 01.03.2024 г. не представляется возможным, в связи с окончанием акции 29.02.2024 г. Приносим извинения за доставленные неудобства. Нами обязательно будет проведена соответствующая работа, направленная на устранение причин, негативно повлиявших на Ваше впечатление о Банке. Также в знак признательности 18.03.2024 г. мы начислили Вам на Сберегательный счет небольшой, но приятный бонус. 17.06.2024 г. Вам будет начислен дополнительный бонус на Ваш Сберегательный счет. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".