Безобразный банк

Здравствуйте! Банком проведена проверка, по результатам которой установлено, что что 5 и 6 июня сотрудник Центрального офиса пытался связаться с Вами по телефону, чтобы сообщить об образовавшейся задолженности, однако Вы не ответили на входящие звонки. 10.06.2024 Вы обратились на Горячую линию Банка по вопросу образовавшейся задолженности. Поскольку данная информация могла быть предоставлена только сотрудниками Центрального офиса Банка, а звонок поступил после завершения рабочего дня данного офиса, оператором Горячей линии была направлена заявка на консультацию в Центральный офис Банка. Вместе с тем, на следующий рабочий день ввиду большой загруженности сотрудники Центрального офиса не смогли оперативно связаться с Вами по направленной заявке и проконсультировать по интересующему вопросу, за что мы приносим Вам свои извинения. 11.06.2024 был предпраздничный день, в связи с чем рабочий день Центрального офиса был сокращен на один час (до 17 часов местного времени). Соответствующая информация была размещена на официальном сайте Банка (https://solidbank.ru/news/c-dnyem-rossii-/), в Центральном офисе Банка, а также сообщалась операторами Горячей линии клиентам. Вы обратились в офис Банка в 17:10 местного времени, в связи с этим сотрудники данного офиса не смогли обслужить Вас. При этом 11.06.2024 операторами Горячей линии Вам неоднократно сообщалось о том, что рабочий день Центрального офиса сокращен на один час.