Прямой обман в приложении Альфа-банка

11.06.2024 11:59
87
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я, конечно, слышал многие истории про налюбилово со стороны банков при переводах: инфу о комиссии мелко напишут или не укажут в принципе. 

Но сегодня увидел новое: при переводе по номеру карты в приложении было явным образом указано «без комиссии», подтвердите операцию, и Альфа-банк такой «аааа попался» и взял комиссию почти 1200 руб 

Это в порядке такой обман? В чате просто издевательство в стиле сам дурак 

К сожалению, скриншот не сделал, в принципе такого невозможно ожидать было

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-24T10:28:01+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка не засчитана по п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил «Народного рейтинга»[/url]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-12T15:04:18+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и вернули комиссию вам на счёт. Обращаем ваше внимание, что за перевод с карты на карту и её пополнение берём комиссию в размере 1,95%, минимум 30 рублей. Если переводите через наше приложение, мы отображаем комиссию до подтверждения операции. В стороннем приложении разместить свои тарифы не можем. Поэтому списываем её после того, как получатель подтвердит перевод. Ошибок в этом нет. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
5%
решено проблем
42 272
отзывов
41 304
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Город Хабаровск

Оценка 5

Здравствуйте, меня звать Ш-ков Андрей И., на днях 28.03.2025г Обратился в чат альфа банка, по поводу возврата комиссии, так как при переводе через спб была взята комиссия, решили... Читать полностью

28.03.2025

Решение ошибки в приложении

Оценка 4

Здравствуйте. 25 марта случилась неприятная ситуация. Часов в 8 вечера отправил 8000 рублей через сбп человеку,на балансе изначально было около 12000, деньги ушли. После этого... Читать полностью

26.03.2025

Разрешение моего вопроса по поводу списаний

Оценка 5

Хочу поблагодарить сервис банка , за их обслуживание, отношение к каждому клиенту , за лояльность . Банк и их сотрудники разрешили следующую ситуацию : Решил посмотреть свою... Читать полностью

25.03.2025

Комиссия за перевод

Оценка 5

23 марта 2025 года бы совершен перевод по номеру телефона, не увидела нигде информацию о комиссии.  24 марта написала в поддержку, быстро решили проблему и вернули комиссию, хотя... Читать полностью

24.03.2025

Вернули деньги за услугу

Оценка 4

21 марта написал в чат приложения, чтобы помогли разобраться за что произошло списание 20 марта 99 рублей , ответил альфа-помощник и рассказал за что были списаны денежные средства... Читать полностью

23.03.2025

Комиссия за перевод

Оценка 5

Столкнулась с проблемой оплаты Яндекс сплита с привязанной карты Альфа-банк, всегда автоматически списывалась оплата, но почему то именно в этот раз Яндекс маркет решил провести... Читать полностью

23.03.2025

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

22 марта у меня списали комиссию за операции Квази кеш, решила оспорить ее. по итогу мне вернули мою комиссию. Решение принято быстро что и порадовало, что ждать даже не пришлось... Читать полностью

23.03.2025