Наша неосведомленность и щедрость Банка
Здравствуйте!
Этим сообщением хочу поблагодарить Банк Открытие!
Сегодня была в гостях у мамы, и у нас зашел разговор о кэшбэках. Я поделилась своим опытом с мамой и рассказала ей о том, что, оплачивая коммунальные счета, можно получать отложенные скидки. Сразу же предложила показать маме в мобильном приложении, как это происходит. И вот, когда мы открыли мобильный банк, мы обнаружили неизвестные списания с маминого банковского счета. Сразу же позвонили на горячую линию (11.06.24 в 07:34 МСК), где выяснилось, что из-за того, что карта не использовалась больше года, Банк начал списывать комиссию за сохранение счета. Эта информация опубликована на их сайте, но моя мама, конечно же, об этом условии не знала и расстроилась.
К счастьб, нам попался очень лояльный и клиентоориентированный специалист Екатерина, которая составила обращение в Банк от лица моей мамы с просьбой вернуть списанные средства.
В тот же день Банк Открытие сделал возврат списанных средств на мамину карту.
Мы остались очень благодарны и растроганны! Огромное спасибо Банку Открытие за щедрость, доброту и понимание!
Дальнейшего процветания вам!
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Открытие»
Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ
Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли...
Бонусы за оплату ЖКХ
Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по...
Решение вопроса
Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию...
Грамотные сотрудники в офисе
29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в...
Благодарность
Хочу поблагодарить специалиста, которая вошла в положение и приняла меня несмотря на то, что ее рабочее время (как и рабочее время филиала) уже окончилось. Если не ошибаюсь, на...
Обман с кешбэком
Вечная проблема с кешбэком! Самый неклиентоориентированный банк! У меня есть категория с повышенным кешбэком 10% на покупки в Аптеках. Совершил покупку в аптеке (именно аптеке...
Работник банка сообщил продленный срок действия банковских карт
Обратился в чат 09.07.2024 с просьбой уточнить срок пользования банковскими картами Открытия. Оператор Инна оперативно ответила, что банк не прекращает действия банковских карт. На...