Некорректно начисляют кэшбэк

11.06.2024 20:27
543
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

За апрель начислили всего 50баллов кэшбэка хотя траты были больше 50000. После обращения по телефону 22 мая сообщили что действительно произошла ошибка и со мной свяжутся в течение 5 рабочих дней или просто корректно наичслят баллы. Подождал до 30 - реакции не было, позвонил ещё раз, сказали что заявка в работе, извинились за задержку но сроков уже не озвучили... Сегодня 10 июня а воз и ныне там! 

ПСБ
ПСБ
2024-06-19T13:58:35+03:00
Здравствуйте. Провели проверку и сообщаем следующее: 1. Баллы за повышенные обороты не начислены, так как сумма операций за апрель составила менее 50 000. Обращаем внимание, что согласно правил программы лояльности, в начислении баллов не учитываются операции по оплате коммунальных платежей через личный кабинет. 2. В связи с отменой операций от 13.02.2024 и 16.03.2024, за которые Вам ранее начислены баллы, Банком произведено удержание в размере 530 баллов. 3. Со стороны сотрудников профильного подразделения, сроки ответа на запросы из Контактного Центра были нарушены. Проведем работу, чтобы стать лучше и не допускать такого в будущем.
user-150314769220
2024-06-27T07:49:07+03:00
Тяжело дозвониться в коол центр, в чате вообще не отвечают но после отзыва здесь проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,18
средняя оценка
11%
решено проблем
925
отзыва
766
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за оперативность менеджера

Оценка 5

27 января мною была получена дебетовая карта по адресу г. Стерлитамак, ул. Коммунистическая, д. 51. Менеджер Алина рассказала про условия по карте, услуги которые есть по ней... Читать полностью

17.02.2025

Оператор Юлия ознакомила где можно положить деньги на карту без комиссии

Оценка 5

12 февраля 2025 года в 08:49 обратился в онлайн-чат ПСБ. Оператор Юлия предоставляла мне консультацию. Меня интересовало, в каких банкоматах без комиссии можно вносить денежеые... Читать полностью

12.02.2025

Благодарю за разговор об акции

Оценка 5

Об акции по розыгрышу призов среди открывших вклад я спросила в чате 15 января в 13:39. Оператор Оксана сообщила об акции "Мой суперприз", проходящей с 01.12.2024 по 15.02.2025... Читать полностью

09.02.2025

Консультация по мобильному приложению и продуктам банка

Оценка 5

Здравствуйте. Возникла необходимость перечисления денежных средств на мою карту но никак не мог найти реквизиты в приложении банка. В связи с этим 9 февраля обратился в онлайн чат... Читать полностью

09.02.2025

Смена кодового слова

Оценка 5

6.02.2025 года в 7:42 я обратился за помощью в поддержку в мобильном приложении ПСБ как возможно мне сменить кодовое слово в банке, т.к я забыл какое кодовое слово указывал ранее... Читать полностью

08.02.2025

Консультация по акциям банка для действующих и новых клиентов

Оценка 5

Обращалась в чат ПСБ банка 15 января. Мне нужно было выяснить, действует ли ещё акция ПСБ "25% кешбэк на супермаркеты". Через некоторое время к диалогу подключилась оператор Ирина... Читать полностью

07.02.2025

Разблокировать карту

Оценка 5

В магазине совершала оплату , ввела не верно пин-код карту заблокировали . Пришла в офис на Ленина д. 2 к Н-зе Виолетте объяснила ситуацию , она быстро решила мой вопрос... Читать полностью

05.02.2025