Закрытие кредитной карты в Почта банке

11.06.2024 21:58
1577
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
ФЛ-44*****24 от 11.06.2024 Есть у меня кредитная карта почта-банка "Элемент 120". Открывал я ее лет 5 назад. И в этом году что-то задумался о ее целесообразности, плата за обслуживание 900 рублей, наличие других более интересных кредитных карт. В общем, я решил карту закрыть и начал через приложение искать способ закрыть кредитную карту. Я этот способ не нашел и обратился в чат банка через приложение на андроид. В ответ получил сообщение, что кредитные карты в Почта-банке закрываются только в ОФИСЕ. Вы серьезно ? На дворе 21-ый век. Все уважающие себя и клиентов Банки позволяют закрывать любые карты через программы банка или в онлайн режиме. Здесь же я ощутил себя как 90-е годы 20 века. Чтобы закрыть кредитную карту нужно найти время, пойти в офис Банка, отстоять очередь и уйму времени закрывать карту. Ставлю единицу за такое отношение к клиентам в связи с отсутствием услуги по закрытию кредитных карт через приложение банка или с использованием личного кабинета банка в онлайн режиме. Это откровенное неуважение к клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-26T05:25:09+03:00
Ранее по отзыву была оценка 1. Так как нарушений со стороны банка не было, банк проявил клиентоориентированность, оценку, по просьбе автора, изменили на 5.
Почта Банк
Почта Банк
2024-06-14T14:44:55+03:00
Уважаемый Vlad1440! Благодарим Вас за обращение. Обратная связь для нас очень важна. Прежде хотели бы обратить Ваше внимание, что закрытие счета/договора происходит при обращении в отделение Банка, поэтому сотрудники рекомендовали Вам обратиться непосредственно в отделение для решения данного вопроса. Закрытие происходит при отсутствии задолженности и положительного остатка. Рады сообщить, что на основании Вашего отзыва направлены мероприятия на закрытие договора № 3*****17. Договор закрывается по истечении 30-ти дней при отсутствии остатка/задолженности. По состоянию на 14.06.2024 г. остаток/задолженность по договору отсутствуют. Надеемся, что помогли Вам в данном вопросе. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,57
средняя оценка
26%
решено проблем
458
отзыва
437
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Невозможно закрыть кредитную карту, счет

Оценка 5

Обращался 23.01.2024 в офис обслуживания по адресу г. Чита, ул Амурская 96А, для закрытия кредитных карт по договорам 85585040, 92723782. На что получил ответ, что нужно подойти в... Читать полностью

23.01.2025

Не закрывают счета

Оценка 5

Банкротство завершилось 23 января 2024, в отделение сканировали определения суда, на почту Sud_rabota@pochtabank.ru отправляла определение суда. счета не закрыты, в бки данные не... Читать полностью

12.12.2024

Спасибо!

Оценка 5

Постоянно и в любое время суток представители ПОЧТА БАНК беспокоят меня с ненужной мне рекламной акцией о банковских услугах! Эта информация мне неинтересна! Я хочу чтобы вы... Читать полностью

11.12.2024

Отключили спам звонки от банка

Оценка 5

Заикающийся бот Александр Почта Банка постоянно тревожит меня и днём и вечером, и по будням и по выходным, своими звонками с кредитными предложениями. Почта банк, исключите меня из... Читать полностью

14.11.2024

Возврат за двойное списание

Оценка 4

В августе совершала покупку в одном небезызвестном супермаркете при помощи qr кода от сбп на кассе самообслуживания. Эта "замечательная" система не провела мой платеж, хотя... Читать полностью

04.11.2024

Банк закрыл кредит удаленно

Оценка 5

Уважаемые представители банка, я являюсь клиентом вашего банка: пользуюсь дебетовыми картами. При проверке выписки в Бюро кредитных историй я обнаружил, что на моё имя также открыт... Читать полностью

25.10.2024

Уведомление приставов об отсутствии задолженности

Оценка 5

28.02.2022г суд Хостинского райна, судебный участок №99 издал судебный приказ ,о взыскании с меня При-кой Л.Н. образовавшейся задолженности в ОА "Почта Банк". 16.06.2022г я со... Читать полностью

13.10.2024