Закрытие кредитной карты в Почта банке

11.06.2024 21:58
1468
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
ФЛ-44*****24 от 11.06.2024 Есть у меня кредитная карта почта-банка "Элемент 120". Открывал я ее лет 5 назад. И в этом году что-то задумался о ее целесообразности, плата за обслуживание 900 рублей, наличие других более интересных кредитных карт. В общем, я решил карту закрыть и начал через приложение искать способ закрыть кредитную карту. Я этот способ не нашел и обратился в чат банка через приложение на андроид. В ответ получил сообщение, что кредитные карты в Почта-банке закрываются только в ОФИСЕ. Вы серьезно ? На дворе 21-ый век. Все уважающие себя и клиентов Банки позволяют закрывать любые карты через программы банка или в онлайн режиме. Здесь же я ощутил себя как 90-е годы 20 века. Чтобы закрыть кредитную карту нужно найти время, пойти в офис Банка, отстоять очередь и уйму времени закрывать карту. Ставлю единицу за такое отношение к клиентам в связи с отсутствием услуги по закрытию кредитных карт через приложение банка или с использованием личного кабинета банка в онлайн режиме. Это откровенное неуважение к клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-26T05:25:09+03:00
Ранее по отзыву была оценка 1. Так как нарушений со стороны банка не было, банк проявил клиентоориентированность, оценку, по просьбе автора, изменили на 5.
Почта Банк
Почта Банк
2024-06-14T14:44:55+03:00
Уважаемый Vlad1440! Благодарим Вас за обращение. Обратная связь для нас очень важна. Прежде хотели бы обратить Ваше внимание, что закрытие счета/договора происходит при обращении в отделение Банка, поэтому сотрудники рекомендовали Вам обратиться непосредственно в отделение для решения данного вопроса. Закрытие происходит при отсутствии задолженности и положительного остатка. Рады сообщить, что на основании Вашего отзыва направлены мероприятия на закрытие договора № 3*****17. Договор закрывается по истечении 30-ти дней при отсутствии остатка/задолженности. По состоянию на 14.06.2024 г. остаток/задолженность по договору отсутствуют. Надеемся, что помогли Вам в данном вопросе. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,67
средняя оценка
37%
решено проблем
4 067
отзыва
4 020
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Уведомление приставов об отсутствии задолженности

Оценка 5

28.02.2022г суд Хостинского райна, судебный участок №99 издал судебный приказ ,о взыскании с меня При-кой Л.Н. образовавшейся задолженности в ОА "Почта Банк". 16.06.2022г я со... Читать полностью

13.10.2024

Двойное списание средств за покупку

Оценка 4

Второй день пытаюсь объяснить оператору на горячей линии, работникам клиентской службы Почта Банка суть проблемы - дважды списали оплату за одну покупку - совпадает место, дата... Читать полностью

04.10.2024

Банк без согласия бесконечно спамит

Оценка 5

Абсолютно каждый день бесконечно от этого банка идёт спам и звонки с предложениями оформить кредит.Это совершенно неадекватная ситуация. Прошу представителей банка разобраться и... Читать полностью

19.09.2024

Технический овердрафт

Оценка 4

15.09 внесла минимальный платеж по кредитной карте "вездедоход". Через час в приложении появилась надпись "платеж внесен" в дополнение к "у вас нет неоплаченных льготных... Читать полностью

17.09.2024

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Я имея кредитную карту Почта банка с кредитным балансом 30000. 06 сентября 2024г я решил погасить всю кредитную задолженность по Карте и вывел ее в 0, переведя 28777,82. После... Читать полностью

16.09.2024

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте! При внесении наличных в банкомат, внезапно отключили электричество, банкомат погас, деньги" ушли", но на счет не пришли. Позвонила на горячую линию почта банка... Читать полностью

11.08.2024

Не верно отражается сумма в приложении!

Оценка 5

Добрый вечер! Мой отзыв станет предупреждением для многих пользователей кредитных карт Почта Банка. Являюсь клиентом с 2015 года еще до момента переименования в Почта Банк, и... Читать полностью

29.07.2024