Закрытие кредитной карты в Почта банке

11.06.2024 21:58
1422
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
ФЛ-44*****24 от 11.06.2024 Есть у меня кредитная карта почта-банка "Элемент 120". Открывал я ее лет 5 назад. И в этом году что-то задумался о ее целесообразности, плата за обслуживание 900 рублей, наличие других более интересных кредитных карт. В общем, я решил карту закрыть и начал через приложение искать способ закрыть кредитную карту. Я этот способ не нашел и обратился в чат банка через приложение на андроид. В ответ получил сообщение, что кредитные карты в Почта-банке закрываются только в ОФИСЕ. Вы серьезно ? На дворе 21-ый век. Все уважающие себя и клиентов Банки позволяют закрывать любые карты через программы банка или в онлайн режиме. Здесь же я ощутил себя как 90-е годы 20 века. Чтобы закрыть кредитную карту нужно найти время, пойти в офис Банка, отстоять очередь и уйму времени закрывать карту. Ставлю единицу за такое отношение к клиентам в связи с отсутствием услуги по закрытию кредитных карт через приложение банка или с использованием личного кабинета банка в онлайн режиме. Это откровенное неуважение к клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-26T05:25:09+03:00
Ранее по отзыву была оценка 1. Так как нарушений со стороны банка не было, банк проявил клиентоориентированность, оценку, по просьбе автора, изменили на 5.
Почта Банк
Почта Банк
2024-06-14T14:44:55+03:00
Уважаемый Vlad1440! Благодарим Вас за обращение. Обратная связь для нас очень важна. Прежде хотели бы обратить Ваше внимание, что закрытие счета/договора происходит при обращении в отделение Банка, поэтому сотрудники рекомендовали Вам обратиться непосредственно в отделение для решения данного вопроса. Закрытие происходит при отсутствии задолженности и положительного остатка. Рады сообщить, что на основании Вашего отзыва направлены мероприятия на закрытие договора № 3*****17. Договор закрывается по истечении 30-ти дней при отсутствии остатка/задолженности. По состоянию на 14.06.2024 г. остаток/задолженность по договору отсутствуют. Надеемся, что помогли Вам в данном вопросе. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,67
средняя оценка
36%
решено проблем
3 281
отзыв
3 198
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Банк без согласия бесконечно спамит

Оценка 5

Абсолютно каждый день бесконечно от этого банка идёт спам и звонки с предложениями оформить кредит.Это совершенно неадекватная ситуация. Прошу представителей банка разобраться и... Читать полностью

19.09.2024

Технический овердрафт

Оценка 4

15.09 внесла минимальный платеж по кредитной карте "вездедоход". Через час в приложении появилась надпись "платеж внесен" в дополнение к "у вас нет неоплаченных льготных... Читать полностью

17.09.2024

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Я имея кредитную карту Почта банка с кредитным балансом 30000. 06 сентября 2024г я решил погасить всю кредитную задолженность по Карте и вывел ее в 0, переведя 28777,82. После... Читать полностью

16.09.2024

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте! При внесении наличных в банкомат, внезапно отключили электричество, банкомат погас, деньги" ушли", но на счет не пришли. Позвонила на горячую линию почта банка... Читать полностью

11.08.2024

Не верно отражается сумма в приложении!

Оценка 5

Добрый вечер! Мой отзыв станет предупреждением для многих пользователей кредитных карт Почта Банка. Являюсь клиентом с 2015 года еще до момента переименования в Почта Банк, и... Читать полностью

29.07.2024

Долг по кредитке погасил, а проценты все равно начислили

Оценка 5

09 июля 2024 года, наступил срок погашения моей задолженности по кредитной карте Почта-банка "Вездедоход". Через мобильное приложение я внес сначала требуемый банком минимальный... Читать полностью

10.07.2024

Выразить благодарность сотруднику

Оценка 5

Недавно я обращался в отделение Почта Банка по адресу: ул. Михалевича,18, хотел получить кредитную карту, которая была предодобрена. Я являюсь клиентом Банка не первый год... Читать полностью

08.07.2024