Поддержка ЮMoney помогла

12.06.2024 02:22
587
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

4 сентября 2023 года я обратился в поддержку ЮMoney посредством горячей линии,они зарегистрировали обращение и далее переписка шла по электронной почте по вопросу того,что мне не начислили 15% кэшбэк в бургер кинг(сумма покупки была 389,99) хотя все условия акции были выполнены,обратная связь была довольно активной и без напоминаний с моей стороны, держали вкурсе работы по обращению,окончательный ответ пришёл 27 сентября, дали промокод на 100 баллов,что в 2 раза выше кешбека,который должен был прийти, видимо компенсация за хлопоты в целом поддержка работает неплохо, но есть куда стремиться.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-25T12:09:43+03:00
Оценка зачтена с учетом материалов, которые были приложены автором к отзыву.
ЮMoney
ЮMoney
2024-06-12T12:05:10+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв о нашей поддержке 💜 Рады, что вопрос с кэшбэком был решён. Коллегам, которые помогли разобраться, мы передали благодарность :) Обязательно обращайтесь, если будут вопросы — мы работаем для вас 24/7. Отправьте на responses@banki.ru фото или скриншоты переписки с поддержкой с почты, с которой зарегистрированы на Банки.ру. Либо прикрепите ссылку на скриншот в комментариях. Так модераторы смогут засчитать отзыв. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

29 место
3,97
средняя оценка
22%
решено проблем
1 394
отзывов
1 365
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Отличные поддержка и сам банк

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность техподдержке Юmoney за помощь с подключением кэшбэка. Из-за визуального бага в веб-приложении для iOS не мог справиться самостоятельно, но их... Читать полностью

18.09.2024

Проблема с идентификацией (проверка личных данных)

Оценка 5

Как стало известно в личном кабинете, лличные данные надо обновлять (подтверждать) каждый год, ни через сайт ни через приложение я не смог это сделать, была "бесконечная" проверка... Читать полностью

17.09.2024

Не проходил платеж

Оценка 5

У меня была проблема с получением денег в букмекерской конторе.Оплатила с юмани 3-го мая и ждала больше месяца! Пока наконец один из операторов поддержки не помог мне.выдал номер... Читать полностью

11.08.2024

Вопрос с баллами

Оценка 5

У меня за долгие годы сотрудничества с Юмани не было никаких проблем. Всегда поддержка решает все вопросы. Так случилость и с моментом, когда я хотела перевести оплату за интернет... Читать полностью

17.07.2024

Сотрудники ЮMoney помогли восстановить доступ к кошельку

Оценка 4

После регистрации именного кошелька, возникли разичные проблемы, связанные с его блокировкой, в итоге после подтверждения чеками нескольких маленьких платежей, переведенных от... Читать полностью

13.07.2024

Перевод по СБП

Оценка 5

Вечером 2 июля, при попытке осуществить перевод по СБП, я обнаружил, что мне была отключена возможность проведения платежей (как выяснилось из общения в чате, и снимать наличные с... Читать полностью

04.07.2024

Довольный клиент Ю-мани

Оценка 5

С Ю-мани я уже 12 лет (начинала еще с Я-кошелька). И все эти годы я очень довольна сотрудничеством. Все вопросы, если они возникают, решаются быстро и по делу.  Недавно я... Читать полностью

09.06.2024