Обманщики вместо банка

Категорически не рекомендую данный банк. Оформила кредитную карту. В приложеие пришло сообщение, с обращением по моему имени, что в первые 30 дней действует акция на снятие наличных без комиссии и, что на снятие наличных распространяктся льготный период также как и на покупки. Воспользовалась данной акцией, но оказалось, что она не работает. С меня снимают проценты за пользование деньгами, льготный безпроцентный период на снятие не распространился, как было обещано. Звонила в поддержку, там девушка совсем ничем не смогла помочь, сказала, что не знает и лучше "не рисковать с кредитами"- настоящие слова проффесионала банка. Единственное, что девушка смогла, это кое-как составить обращение, но и тут суть вопроса ей передать не удалось. Спустя несколько дней, мне не позвонили из банка Хоум Кредит и сказали, что обращение решено, и комиссии у меня нет. Я уточнила, что вопрос был в беспроцентном периоде. Консультант уверяла, что такого предложения о банка у меня не было. После предоставления мною скриншота, который, кстати был скинут мною в чат еще при первичном обращении, девушка убедилась, что такие условия были написаны. Но спокойно сказала, что это всё не действует, потому что, ну собственно она не знала почему. Но не действуют и всё. И главное, что условия от банка не имеют никакой силы, и на деле вё не так. В письменном виде, к сожалению, она мне такого ответа постеснялась написать. И прислала ответ совсем на другой вопрос. Вот и результат - Банк обещал условия, прислал личное предложение - а на условия его нарушил. Обман чистой воды. Я потеряла деньги, и боюсь, что и остальные уловия могут оказаться ложью. Здесь пишу, что бы предупредить потенциальных клиентов об опасности. Начисленные проценты мне придется заплатить банку, карту естественно закрою. Но напишу сейчас досудебную претензию в банк, чтобы обратиться к финансовому уполномоченному с целью решить этот вопрос.