Неправомерная схема БКС, перевод в Казахстан
При переводе в Казахстан, банк требует ввести после ФИО, IIN физлица получателя, но системой ввода эта возможность не предусмотрена, весь номер не вводится. Данные ФИО получателя не объёмные, т.к отчество отсутствует, а имя и фамилия довольно короткие. Данные ИИН вводила путем копирования, по их требованию в таком виде: IIN************
Во всех банках это работает всегда корректно. Но у БКС обрезается последняя цифра. Также в процессе перевода я скидывала в чат поддержки скрин с введенными данными и просила их проверить. На что сотрудник ответил что все данные введены корректно поэтому перевод ушел с не верным ИИН (без последней цифры. После одобрения, статус перевода сменился на отправлено, но спустя несколько дней пришел обратно, с ошибкой: допущена ошибка в ИИН. Банк не признает свою ответственность за изменение данных из за не корректной работы их системы ввода.
Данную ошибку считаю недочетом банка БКС. Нигде нет информации о том что такая ошибка вообще возможна, и про варианты действий в этом случае ни один сотрудник не сообщил мне на тот момент. Хотя им было предоставлена на проверку заполненная форма. До настоящего времени эта проблема сохраняется и не планируется исправляться банком, т.к после возврата я трижды попыталась проверить это: ввести данные ФИ и номер ИИН. В предложенную банком форму не возможно ввести ФИО и IIN, а следовательно банк заведомо вводит в заблуждение клиента, тем самым провоцирует на ввод не корректной информации, нарушая права потребителя. Схему банка БКС считаю неправомерной: они заявляют что осуществляют перевод тенге в Казахстан, для этого необходимо конвертировать у них в приложении рубли в тенге. Навязывая это условие, банк 1) зарабатывает на конвертации. 2) Далее берет комиссию минимум 1000р за перевод этих тенге. Перевод не осуществляется из за технических условий банка, и клиент вынужден конвертировать тенге обратно в рубли, чтобы вернуть свои деньги. 3) На чем банк опятьже зарабатывает. Банк изначально знает что перевод не пройдёт и каждая операция это обман банка и потеря денежных средств клиентом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
БКС Банк
Пакет услуг "Элит"БКС Банк
Пакет услуг "Комфорт"БКС Банк
Пакет услуг "Премиум"БКС Банк
Пакет услуг "Лайт"Отзывы о дебетовых картах БКС Банка
Банку не нужны клиенты
Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не...
Приятный сервис
27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не...
«Пятерка» за отношение
Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса...
Философия
Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом...
Внимательные сотрудники, выгодный обмен, но мало отделений и работала одна касса
Обслуживаюсь в БКС давно, доверяю, использую карту как зарплатную на дополнительном месте работы, но только для безналичного расчета и пополнения вклада. Потому что офлайн вообще...
Как повезет… или не повезет
С БКС я знаком давно и, честно говоря, когда жил в Нижнем Новгороде, относился к нему в основном отрицательно (если бы не зарплатная карта, ушел бы). Спрашивать там о чем-то...
Приятно удивлен заботой и технологичностью
Приятно удивлен технологичной фишкой, которую пока не встречал в других банках. Отправился в отпуск, чтобы не плодить дополнительные карты, перепривязал основную карту с...