Неправомерно списывают комиссию за СБП и отправляют после этого в суд

Здравствуйте! С 1 мая 2024 года вступил в силу ФЗ №482 от 04.08.2023, который позволяет БЕСПЛАТНО переводить между своими счетами в разных банках до 30 миллионов рублей в месяц. Исходя из этого требования, лимит на бесплатные переводы другим физ.лицам составляет 100 тыс руб в мес, лимит себе - 30 млн руб в мес, при этом операции по переводу себе не расходуют лимит, который предназначен для переводов другим людям.

Опираясь на это требование я совершил расходные операции на свои счета в другой российский банк на n-сумму, после чего совершил перевод в адрес третьего лица на n-сумму, в результате чего Банк с меня неправомерно удержал комиссию, как будто переводы на свои счета прошли как переводы на чужие. Хотя я банке-получателе идентифицирован по своему же номеру телефона и по своему же паспорту.

На основании того, что РНКБ не имел право учитывать переводы себе как переводы третьему лицу, в соответствие с чем перевод третьему лицу укладывался все еще в лимит 100 тыс руб, Я решил создать обращение на возмещение удержанной комиссии, на что сотрудник чата мне отказал, уточняя что Банк списал комиссию правомерно (что неправда).

После первого отказа принять обращение, я попытался второй раз создать обращение в Банк с требованием вернуть комиссию и начислить моральную компенсацию по инициативе Банка, на что Банк снова отказал принять обращение, несмотря на то что я Банку предоставил все скриншоты об операциях и пояснения, почему Банк не прав.

После второго отказа принять претензионное обращение на возмещение комиссии и предоставление компенсации, мною была предпринята третья попытка создать обращение с аналогичными требованиями. В результате чего мне с сотрудниками чата пришлось ПОЧТИ СУТКИ спорить об обоснованности моей претензии, потому что сотрудники куда-то там уходили, что-то там уточняли и вступали со мной в полемику по поводу того что переводил деньги, которые расходовали мой лимит бесплатных переводов, я не себе, а третьему лицу по их мнению, поэтому они мне пытались доказать что комиссия была удержана правомерно. Однако обращение они все таки зарегистрировали.

По прошествие двух недель они со мной связались в рамках обращения и признали свою неправоту, сказав что комиссия действительно была удержана некорректно, они приносят извинения за недоразумение и могут создать обращение на отмену комиссии (200 руб), но удовлетворить требования о моральной компенсации могут только через Суд, несмотря на то что компенсацию я попросил символическую - 1000 руб. За свое потраченное время и нервы. В результате чего они отказали мне в возмещении моральной компенсации. Я принял решение в результате их ответа написать отзыв на Банкиру и составить официальное обращение в ЦБ РФ на нарушение ФЗ.

Еще мне непонравилось, как сотрудница Банка меня во время разговора неоднократно называла под другим отчетством, на что я ей дважды сделал замечание. На что сотрудник сказала, что "вы у меня в обращении так записаны".

Если у банка такой бардак, что они даже отчество в обращении не могут корректное написать, на требование о моральной компенсации в 1000 руб за потраченное время (целые сутки спорить с сотрудниками в чате!) и нервы отправляют сразу в Суд, а претензионное обращение принимают только с третьего раза, хотя оно очень даже обосновано было и Банк признал свою ошибку, о каком уровне сервиса в этом банке может идти речь? Никому не рекомендую, с ув. Олег.