Альфа-Банк

Обман клиентов по-новой схеме. Будьте бдительны!

14.06.2024 14:09
159
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу предостеречь клиентов Альфа-банка от непорядочной работы банка. 13 июня хотела перевести деньги по номеру телефона со своего счета на другой счет в этом же банке, то есть клиенту Альфа-банка. За минуту платеж был исполнен и проведен. Но к моему сожалению, я увидела, что деньги поступили на номер Мобильного телефона. Сразу же запросила отменить платеж, который банк исполнил по ошибке или был сбой приложения. На что оператор мне сообщил, что это невозможно и предложил обратиться к мобильному оператору. Как это вообще могло произойти? Или это новая уловка банка? Банки предлагают быстрые переводы по номеру телефона, а на деле обманывают клиентов и переводят совсем не туда. И еще сообщают, что у них нет возможности это проверить!!! Как такое происходит в век интернета и в таком современном банке? И обычно платежи проводят по 3 суток, а тут вдруг раз, и платеж исполнен за МИНУТУ! Очень недовольна! Будьте внимательны, хотя от вас это, оказывается, не зависит! Банк сам решает, куда ему направить ваши средства...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-29T17:20:43+03:00
Спасибо за отзыв. Вы писали: «ответ, который совсем не соответствовал вопросу! мне пришлось составлять повторное обращение, на которое был дан точно ТАКОЙ ЖЕ ответ!», — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин обращения в чат поддержки и ответы на обращение. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. Дополнительно информируем, что согласно [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.10.2 правил Народного рейтинга[/url] мы объединили ваши отзывы. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. 14.08.2024 Оценку не засчитываем на основании п 3.8.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-15T20:26:55+03:00
Приветствуем! Всё проверили: сотрудники консультировали верно. Отменить платёж не можем. За возвратом денег нужно обратиться к сотовому оператору. С нашей стороны ошибок не было. Вы провели оплату через раздел Мобильная связь. Мы моментально исполнили платёж, согласно указанным вами данным.

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 315 банка
4,64
средняя оценка
55%
решено проблем
341 548
отзыва
341 514
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 24.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
до 21%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Ошибка перевода за услуги банка

Оценка 5

мне очень понравилась тех.поддержка альфа-банка, своей оперативностью и приятным разговором с оператором, они быстро решили мою проблему и ответили на все мои вопросы. произошла... Читать полностью

04.01.2025

Как я делал карту для работы.

Оценка 5

12 сентября 24 года я направился в отделение обслуживания Альфа банка на улице проспект героев Сталинграда 49 города Волгоград для того чтобы сделать и получить карту. Карту я... Читать полностью

04.01.2025

Забыл карту, быстро выпустил моментальную и сразу смог положить деньги в банкомат

Оценка 5

12 декабря 2024 года зашёл в офис Альфа-Банка положить на счёт дебетовой карты более 20 000 рублей через банкомат. А карты с собой у меня не оказалось. Без карты на счет закинуть... Читать полностью

04.01.2025

Отлично

Оценка 5

3 января заказал дебетовую карту альфа банка 4 января уже готовы были привести в удобное для меня время. Представитель банка был культурный вежливый объяснил все что нужно было и... Читать полностью

04.01.2025

Альфа-стикер

Оценка 5

20 января 2024 года в 17:46 я написала в поддержку Альфа-банка с просьбой помочь мне разобраться с моим новым Альфа стикером. Я заказала себе новый платежный стикер, его привезли... Читать полностью

03.01.2025

Оперативное решение вопроса и возврат средств

Оценка 5

11 апреля 2024 года я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о списании денежных средств за пакет услуг. Как выяснилось, списание было связано с комиссией за услугу... Читать полностью

03.01.2025

Помогли починить Альфа пей

Оценка 5

24 декабря 2024 года в 21:39 я обратился через мобильное приложение банка в чат из-за невозможности поменять карту в приложении для оплаты через смартфон. С данным вопросом мне... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка