Альфа-Банк

Обман клиентов по-новой схеме. Будьте бдительны!

14.06.2024 14:09
153
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу предостеречь клиентов Альфа-банка от непорядочной работы банка. 13 июня хотела перевести деньги по номеру телефона со своего счета на другой счет в этом же банке, то есть клиенту Альфа-банка. За минуту платеж был исполнен и проведен. Но к моему сожалению, я увидела, что деньги поступили на номер Мобильного телефона. Сразу же запросила отменить платеж, который банк исполнил по ошибке или был сбой приложения. На что оператор мне сообщил, что это невозможно и предложил обратиться к мобильному оператору. Как это вообще могло произойти? Или это новая уловка банка? Банки предлагают быстрые переводы по номеру телефона, а на деле обманывают клиентов и переводят совсем не туда. И еще сообщают, что у них нет возможности это проверить!!! Как такое происходит в век интернета и в таком современном банке? И обычно платежи проводят по 3 суток, а тут вдруг раз, и платеж исполнен за МИНУТУ! Очень недовольна! Будьте внимательны, хотя от вас это, оказывается, не зависит! Банк сам решает, куда ему направить ваши средства...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-29T17:20:43+03:00
Спасибо за отзыв. Вы писали: «ответ, который совсем не соответствовал вопросу! мне пришлось составлять повторное обращение, на которое был дан точно ТАКОЙ ЖЕ ответ!», — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин обращения в чат поддержки и ответы на обращение. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. Дополнительно информируем, что согласно [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.10.2 правил Народного рейтинга[/url] мы объединили ваши отзывы. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. 14.08.2024 Оценку не засчитываем на основании п 3.8.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-15T20:26:55+03:00
Приветствуем! Всё проверили: сотрудники консультировали верно. Отменить платёж не можем. За возвратом денег нужно обратиться к сотовому оператору. С нашей стороны ошибок не было. Вы провели оплату через раздел Мобильная связь. Мы моментально исполнили платёж, согласно указанным вами данным.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 320 банка
4,47
средняя оценка
51%
решено проблем
255 318
отзыва
236 995
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.51%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли с закрытием карты и подробно ответили на мои вопросы

Оценка 5

Здравствуйте. Так как у меня было открыто 2 дебетовые карты (одна из них виртуальная) и в процессе оплаты периодически между ними путался то я решил одну из них закрыть и с этой... Читать полностью

14.11.2024

Очень подробно проконсультировали по сервису ,,Заправки"

Оценка 5

Здравствуйте. Увидел в приложении альфа банка акцию в сервисе ,,Заправки" с кэшбеком до 7 % но почему то не получалось в него зайти (скорее всего из за плохого интернета) и поэтому... Читать полностью

10.11.2024

Вопрос в чат по поводу возможности снятия наличных средств без пластиковой карты

Оценка 5

Приветствую всех! Хочу рассказать, как я смогла решить свой вопрос в онлайн-чате Альфа-Банка. Вопрос был задан 9 сентября текущего года в 19:53. Он касался снятия денег без... Читать полностью

10.11.2024

Положительный ответ на обращение о комиссии на переводы

Оценка 5

Добрый день, 9 ноября написала в чат, хотела разобраться с комиссией за перевод 90₽ за 27 октября. Деньги я храню на альфа карте и перевожу через сбп с альфа банка в другие. И не... Читать полностью

09.11.2024

Помогли разобраться в вопросе

Оценка 5

07.11.24 в 23:23 У меня возник вопрос по поводу счета и вклада, я хотел узнать разницу, думал пойти в банк, но решил написать в чат. Мне ответила оператор Юлия. Она все подробно... Читать полностью

07.11.2024

Помогли разобраться с привязкой карт к номеру счета

Оценка 5

Добрый день! У меня выпущено в Альфа Банке несколько дебетовых карт, а именно, три. Пользуюсь последние пару лет я только одной. Поэтому решила закрыть две их них. Но, было... Читать полностью

07.11.2024

Помогли с дебетовой картой

Оценка 5

7 ноября в 22:53, я захотел завести новую дебетовую карту, но не разобрался со стоимостью и где это происходит. Я обратился в онлайн чат в мобильном приложении Альфа-банк, и... Читать полностью

07.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка