Росбанк «слил» мои персональные данные неизвестным 3-м лицам

Прошу дать письменное разъяснение по 2 вопросам на этом сайте т.к десятки обращений в онлайн-чате поддержки клиентов, звонки и даже посещение отделения Росбанка не дают результатов

1. 15.05.24 с тел: +74996**76 мне позвонила сотрудница Росбанка и заявила, что необходимо сделать закладную. При этом я озвучила, что квартира еще не получена т.к дом не сдан, о чем я сообщала им ранее и у меня имеется официальный ответ от Росбанка с печатью, что все в порядке и закладную нужно предоставить в банк в течение 6 месяцев после получения ключей. Сотрудница парировала, что по закону они требуют оформить и оплатить пока только электронную закладную, имеют право, на что я ответила, что согласна с этим и чтобы они оформляли все, что потребуется, а я конечно же оплачу. Мной, естественно, подразумевалась оплата по счету в личном кабинете банка, как обычно я оплачиваю страховку и другие платежи по ипотеке, но.... На след.день мне стали поступать звонки от неизвестных 3-лиц, которые сообщили, что Росбанк передал им инф-ю обо мне и ипотеке, что я теперь должна пройти по ссылке в Whats upе и перевести ИМ(!) 2 т.р. аванс на их счет! Когда я отказалась проходить по небезопасным сторонним ссылкам, мне перезвонила сотрудница Росбанка с того же номера что и 15.05 и на повышенных тонах начала предъявлять претензии, что оплата аванса не поступила (напомню, в левую фирму по ссылке!) и продублировала странную «левую» ссылку на неизвестный сторонний платежный ресурс (вероятно даже не относящийся к РФ) в чате ЛК Росбанка. Кстати, в разделе «предстоящие платежи» данной суммы не было и нет до сих пор. Я обратилась на горячую линию банка и попросила прояснить ситуацию, кто все эти люди, которые требуют с меня лично оплатить аванс по ссылке в интернете и почему Росбанк самостоятельно не перечисляет аванс своим партнерам по договору, если они ими действительно являются, а передает все мои персональные данные неизвестным лицам. Сотрудники с ухмылкой отвечают, что передали все мои перс.данные оценщикам и это нормальная практика, в этом нет ничего необычного, ведь это мне же нужен оценочный альбом… Прошу уточнить, на основании каких документов и с чьего распоряжения мои перс.данные, а именно: ФИО, контактные данные, адрес и т.д, а так же информация о моем ипотечном кредите были переданы неизвестным 3-м лицам без моего согласия? И почему сотрудники ипотечного отдела вашего банка общаются на повышенных тонах с клиентом, который платит вовремя и без просрочек. Это для вас норма? 2. После моего обращения в колл-центр с жалобой в СБ об утечке персональных данных 3-м лицам мой личный кабинет (далее - ЛК) был заблокирован. Сотрудники сообщили, что не смогут разблокировать ЛК без моего личного посещения отделения банка или отправки им в чате фотографии паспорта и моего селфи с паспортом. Во избежание возможной утечки еще и актуальных паспортных данных, я обратилась в отделение банка 30.05.24 лично по адресу: ш.Алтуфьевское 22Б, где копию паспорта сотрудники Росбанка сняли, заявку обработали и убедили меня, что ЛК будет разблокирован в течение суток. ЛК не разблокировали до сих пор. Сегодня я снова обратилась в колл.центр по тел: 88002344434 и мне сообщили, что ЛК не будет разблокирован пока я ПОВТОРНО (!) не обращусь в отделение банка или не вышлю им свои пасп.данные с селфи в чате. Прошу уточнить, почему я должна по несколько раз бегать в банк, если я там уже была с паспортом 30.05.24 и телефон не теряла. И какое количество личных повторных посещений отделения мне еще необходимо будет произвести чтобы ваш банк совершил простое, элементарное действие по разблокировке ЛК?