Отсутствие зачисления денежных средств по системе спб из Сбербанка в Газпромбанк
Сегодня 14.06.24 мной был переведён платёж по системе СПБ из Сбербанка в Газпромбанк 14 июня 2024 13:15:35 (МСК), о чем был уведомлен получатель путём отправки ему чека о списании денежных средств с моего счёта , однако ни через час, ни через 3 деньги так и не поступили. Я со своей стороны общалась с оператором Сбербанка, а так же в чате компании , получатель со своей стороны с Газпромбанком в чате личного кабинета( о чем есть документальные свидетельства) . Каждый банк футболил от себя, причём если со стороны Сбербанка было рассказано как правильно поступить в данной ситуации, со стороны Газпромбанка ситуация была очень печальна. Вечером вместе с получателем денежных средств мы связались по горячей линии с Газпромбанком- дважды ожидая по 26-30 минут. В первый раз было сказано оператором, что у клиента Газпромбанка не было подключена СБП, но однако по этой же системе получатель в мае месяце получил деньги и очень быстро. На просьбу проверить по номеру перевода СПБ - нам отказали, сказав, что они это сделать не могут, и пусть отправитель снова обращается в Сбербанк . Снова связались со Сбербанком , проверили информацию о списании денежных средств , затем вновь позвонили на горячую линию- другой оператор- мужчина был на первый взгляд более компетентен . Но и он отказался проверить платёж, хотя обмолвился, что запрос в системе на перевод денег зафиксирован , но денег нет. После бесконечных препетий между представителем Газпромбанка и получателем было зафиксировано обращение 1796439. Прошу разобраться в данной ситуации , в противном случае буду вынуждена обратиться в прокуратуру и другие регулирующие органы , тем более как я понимаю, это не первый подобный случай в системе Газпромбанка . Очень жаль, что банк таким образом портит свою репутацию

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"Газпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"Газпромбанк
ФК "Зенит" GoldГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
ГазпромнефтьГазпромбанк
ФК "Зенит" StandardГазпромбанк
Карта для самозанятыхОтзывы о продуктах Газпромбанка
Пытаются помочь
Здравствуйте. Обращалась позавчера на горячую линию (номер 400) так как в приложении не было возможности перевести деньги между счетами. На линии ожидала секунд 5. Оператор...
Точный своевременный ответ
12 февраля 2025 года получила смс-сообщение о поступлении на мою карту 100000₽, такое сообщение и радует и тревожит одновременно когда не ожидаешь подобных переводов. Для...
Грамотная и доброжелательная консультация
Хочу выразить благодарность сотруднику кол центра Михаилу. Звонок был 29.01.25 в 15:45. Сотрудник с самого начала разговора проявил доброжелательность, заинтересованность помочь...
Снятие блокировки карты
Добрый день! 14 января 2025 при попытке совершения перевода немаленькой суммы новому адресату карта была заблокирована. Логика банка понятна, претензий нет. В чате...
Вежливое и неравнодушное отношение
Благодарю сотрудника отделения банка в Туле на ул. Советской, 12. При некорректном переводе зависли деньги: и не перевелись и на карту обратно не вернулись. Сумма 33 тыс...
Большое спасибо за качественное обслуживание
Добрый день, хочу поблагодарить кассира Газпромбанка Ш-ву Елену за быстрое и професиональное обслуживание, 14 ноября 2024 я обратилась в офис в г. Уфа Первомайская, 45, взяла...
Небольшие проблемы с переводом
Ситуация следующая Я попытался совершить перевод на большую сумму Однако система заблокировала мой перевод как подозрительный. В целом, ничего против не имею, т.к. мошенники не...