Увеличение ставки

16.06.2024 07:11
886
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Оформил автокредит 30.06.2020, сумма в договоре 23120, но взимают плату 23690 с 01.01.2021 г. Я пенсионер и не сразу обратил внимание, т. к. ,стоит автоплатеж. По обращению в банк была создана заявка, банк признал о неправомерном увеличении ставки и сделают перерасчет, т. е. должны вернуть 23940 в период с 01.01.21-01.06.24. 

04.01.24 был разговор с оператором, сказали -"Банк неправомерно увеличил ставку и деньги вернут насчёт . Далее 01.07.24 оплата составит 23120" . Далее решили ещё раз позвонить в банк уточнить сумму возврата, тут то и началось. Оператор Анастасия озвучила что вернули 17.372 руб. на карту, НО ничего не возвращали, данная сумма наши деньги которые лежали на карте! Оператор доказывает что в мае вычли 23120, но в онлайн банке всё видно что автоплатеж вычли 23690 + комиссия банка 236.90 к. Оператору задавали вопрос, но Анастасия доказывает что на счету есть деньги, НО ОНИ НАШИ, а не банка, она не ответила на вопросы, и когда сказали что есть ещё вопросы и они не решены, то Анастасия бросила трубку, т. к. она решила что разговор зашёл в тупик! 

Далее банк не отвечает на наши звонки. 

Банк не хочет делать перерасчет и возвращать деньги, так ещё и трубку не берут. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-10T17:43:24+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему,вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Экспобанк
Экспобанк
2024-06-17T06:00:25+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверим информацию по Вашему вопросу и постараемся Вам помочь.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,48
средняя оценка
32%
решено проблем
189
отзыва
184
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Экспобанка

Мне здесь условия подошли

Оценка 5

Собралась оформлять автокредит, хотела приобрести автомобиль с пробегом, новый финансы не позволяли. Как раз продавал дядя свою Киа Спортаж 2020 г.в., и пробег сравнительно... Читать полностью

31.01.2024

Хороший банк

Оценка 5

Владелец, продававший машину, торопил, ему нужно было срочно, а кроме меня еще были желающие купить. 25 января пришел в офис банка на Перенсона, особо не рассчитывая на удачу, но... Читать полностью

31.01.2024

Мой отзыв на автокредит

Оценка 5

Я обратился 25 января в офис банка на пр. Славы, подавал заявку на автокредит. Заранее с условиями на сайте ознакомился, для меня они приемлемые, и кредитный лимит подходит для... Читать полностью

30.01.2024

Ребята отличные здесь работают

Оценка 5

Приехал подавать заявку на получение автокредита, было это 24 января, в отделении на Каланчевской. Очередей почти не было, работали сотрудники слаженно и довольно бодро, так что... Читать полностью

30.01.2024

Приятно было иметь дело с такими людьми

Оценка 5

Я досрочно закрывала автокредит, появилась такая возможность у меня. Благо просрочек никаких по нему не было, платила всегда вовремя. Заранее позвонила менеджеру, 16 января, что... Читать полностью

29.01.2024

Спасибо за классное обслуживание

Оценка 5

Оформила кредит, собиралась покупать новую машину, и деньги нужны были крупная сумма. В кредитный лимит уложилась с лихвой по условиям: там до 12 миллионов кредита дают. Пока... Читать полностью

29.01.2024

Спасибо, что быстро рассмотрели заявку

Оценка 5

Родственник думал, что я так шучу, что мне заявку на автокредит одобрили через 10 минут после ее подачи. Однако когда узнала, что уже пришли деньги на покупку автомобиля, поверила... Читать полностью

29.01.2024