Долгая работа с обращениями

17.06.2024 07:29
286
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Пришло смс от банка с предложением увеличенного кэшбека по карточным транзакциям при условии перевода зарабатной карты на карту банка. Заработную поату я перевел еще в 23.03.2024, а праышенного кэшбека еще ниразу не получал. Составил обращение, ответа нет, при проверке статуса сообщения сотрудники банка(в чате приложения) завели еще одно обращерие о проверке первого обращения. Заявленные сроки ответов по обращению не выдерживают, обещанного кешбека не ощушаю.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-01T10:55:41+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-06-18T18:43:12+03:00
Добрый день! Мы очень хотим сохранить с вами дружеские отношения, поэтому решили пойти навстречу и зачислить на ваш счет дополнительный кешбэк за покупки. Платеж будет отправлен до 24.06.2024 в рамках нашей заботы о клиентах. Приносим вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет для вас комфортным. Будем признательны, если в комментариях вы сообщите о решении вопроса после зачисления кешбэка. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

7 место
3,56
средняя оценка
38%
решено проблем
3 665
отзыва
3 646
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Справка/карта+ипотека

Оценка 5

5 ноября 2024 посетила офис на краснознаменном переулке 5в для получения справки по всем счетам для работы. Очередь была небольшая и спустя 5 минут меня вызвал специалист С-в... Читать полностью

05.11.2024

Закрытие карты, снятие наличных денежных средств

Оценка 5

С 2021 года являюсь клиентом банка Дом. Рф. С 2022 году меня перевели в премиум сегмент, с выдачей карты. 01.11.2024 года обратился в Краснодарский офис банка с целью закрытия... Читать полностью

01.11.2024

Открытие карты и вклада

Оценка 5

Обслуживался в офисе Владивосток на краснознаменном переулке 5в у специалиста С-ва Анатолий В. Сотрудник без проблем открыл вклад по ставке 20,7% с ежемесячной выплатой, объяснил... Читать полностью

01.11.2024

Восстановление мобильного приложения

Оценка 5

10.04.2014 оформил ипотеку в Банке Дом.РФ в городе Краснодар. Достаточно давно работаю с данным банком, и тут же заключил ипотечный договор для покупки частного дома. Сегодня 25.10... Читать полностью

25.10.2024

Получение карты

Оценка 5

Пришел в отделение за карой для зарплаты, взял талон подождал минут 5-7 , потом меня вызвала девушка оператор Виктория. Я задавал вопросы о порядке пользования картой. Вика мне все... Читать полностью

25.10.2024

Дебетовая карта для получения зарплаты

Оценка 5

Сегодня обратился в банк ДомРФ для оформления дебетовой карты на которую буду получать зарплату. На работе предложили выбрать банк я остановил свой выбор на этом банке потому, что... Читать полностью

24.10.2024

Открыл счет для сбережений

Оценка 5

Выбрал этот банк по рекомендации друзей они получают тут зарплату. Раньше не был клиентом этого банка прислушался к рекомендациям, пришел в отделение в обед, передо мной был один... Читать полностью

24.10.2024