Банк намеренно задерживает решение вопроса о списании автокредита погибшего на сво мобилизованного

17.06.2024 10:19
544
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

и документов. Спустя полдня маме погибшего на сво заёмщика перезвонили и сообщили, что вопрос отложен до конца июня(!). Господа, это что за хамское отношение, я вас хочу спросить? Изначальные сроки до 14 дней фикция? Рассматривать, что и под каким микроскопом вы собрались? Сотрудники банка держали в руках оригиналы документов! Если данный вопрос не будет решен в самые кратчайшие сроки, а именно до 20.06.2024 мы будем подавать жалобу на вас в вышестоящие инстанции, за несоблюдение законодательства!

Кстати, такой же пакет документов был предоставлен и в Альфа-Банк, который рассмотрев данные документы в тот же день (!) 29.05 сообщил, что кредит списан и за Альфа-Банком не нужно было бегать и вызванивать их, сами звонили дважды и смс прислали!

И ещё, проведите проверку "сотрудника" Розы ее мобильный телефон можем предоставить, и разъясните сотруднику, что звонить клиентам с личного номера и просить прислать документы (!) ей на Вацап она не имеет никакого права, так как у нормальных банков даже для сотрудников на удалёнке есть айпи телефония, а не личный номер телефона из республики Хакасия!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-08T13:53:43+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2024-07-08T14:04:31+03:00
Добрый день! Благодарим за ваше обращение. Согласно Федерального закона № 395-ФЗ от 02.12.1990 «О банках и банковской деятельности», статья 26, кредитная организация гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и не предполагает предоставление информации третьим лицам. Дополнительно сообщаем, что в соответствии со ст.2 Федерального закона № 377-ФЗ от 07.10.2022 «Об особенностях исполнения обязательств по кредитным договорам (договорам займа) лицами, призванными на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации, лицами, принимающими участие в специальной военной операции, а также членами их семей и о внесении изменений в отдельные Законодательные Акты Российской Федерации», заявление Заявителя (наследника) принято Банком. Обращаем внимание, что Банк не отказывал в прекращении кредитных обязательств по Договору. Ориентировочный срок проведения мероприятий по прекращению обязательств Заявителя перед Банком – до шести недель. Об итогах Заявитель будет проинформирован Банком дополнительно. С уважением, Банк Зенит

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,35
средняя оценка
25%
решено проблем
740
отзыва
728
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ЗЕНИТ

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Сегодня посетил офис в Липецк по адресу по мира с целью получения наследства, меня обслуживал менеджер Марина, очень приятный и компетентный сотрудник, быстро оформила получение... Читать полностью

24.10.2024

Качественное обслуживание и быстрое обслуживание

Оценка 5

04.09.2024 обращалась в офис в г Липецк на площади Мира для того чтобы поменять паспортные данные. Меня пригласила сотрудник Марина, которая быстро оказала мне услугу, с которой я... Читать полностью

25.09.2024

Чуткие отзывчивые сотрудники в Банке Зенит

Оценка 5

19 августа.2024 года посетил отделение банка Зенит в городе Елец, мне необходимо было получить справку по старому закрытому кредиту. Меня быстро вызвали к окну . Объяснил свою... Читать полностью

27.08.2024

Только положительные отзывы

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв о работе банку Зенит , в г. Набережные Челны . не раз дослуживаюсь в данном Банке . Пришла в отделение , поменять валюту . электронная очередь... Читать полностью

27.08.2024

Благодарность за консультацию по вкладам

Оценка 5

Обратился в офис на Шашина 54 (Лениногорск) 21.08.2024 (утром) к сотруднику Наиля за консультацией по вкладам. Наиля оказалась доброй, помогла подобрать более качественные условия... Читать полностью

21.08.2024

Благодарность за прекрасное обслуживание

Оценка 5

13.08 в 13:25 обращалась в офис в г.Самара (А.Т. д.139) за информацией по открытию накопительного счёта. Выражаю благодарность сотруднику Банка Д. С. за компетентность и грамотную... Читать полностью

21.08.2024

Спасибо ДО «Солянка»

Оценка 5

Недавно, 30.07.2024, посетил отделение банка Зенит на улице Солянка, чтобы оформить справку, и был приятно удивлен высоким уровнем обслуживания. Управляющий отделения, Ярочкин... Читать полностью

31.07.2024