Категорически не рекомендую

19.06.2024 11:02
622
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Открыла кредитную карту банка "Свой Банк" одобрили лимит 20000 р. Потратила по карте 287 руб. Через примерно 20 дней приходит задолженность в размере ~4000-4200 руб.точную сумму не помню. Оказывается банк начислил за обслуживание карты 199 р в день. В ДЕНЬ! и считают это условиями договора, а не комиссией. Плюсом страховки на 900 рублей. Итого вышла сумма чуть больше 4000 р. за использование кредитных средств в размере 287 р. приложение банка не отображает итоговую сумму которую они начислили, называя это техническими недоработками. Совершенно не информативно для клиента. В колл центре банка также сотрудники толком ничего не могут объяснить, еле еле стало понятн, что в сумме долга есть страховка. Часто ссылаются на технические недоработки. Эти недоработки = отсутствие прозрачных условий договора = ввод в заблуждение клиента. Если б не смс так бы и капало 199 р. в день. Весь долг я погасила, на другие кредитные средства. Но требую возврата 4000 рублей. Считаю действия банка неправомерными, так как долг 287 руб. составлял, 1400% начислили, ссылаясь на то, что это за обслуживание. Конечно мою претензию банк не принял на перерасчёт комиссии и возврат страховки, ссылаясь, что я сама все подписала. Требую возврата 100% сумм, в размере 4000 р. Иначе я вынуждена обращаться в вышестоящие органы, контролирующие деятельность банков, написать заявление в несколько инстанций, в т.ч. и в Роспотребнадзор.

Свой Банк
Свой Банк
2024-06-19T17:13:53+03:00
Здравствуйте! Мы провели проверку по факту вашего обращения. На основании вашего отказа от услуг страхования и отключения данных услуг в личном кабинете 17.06.24 мы направили информацию на аннулирование комиссии по данным услугам. Также мы изучили начисление комиссии за обслуживание. Обратите, пожалуйста, внимание, что у вас оформлена кредитная карта Кредитка 0%. По Кредитке 0% отсутствуют проценты и комиссии за любые операции – вы снимаете, переводите и оплачиваете без комиссии, но начисляется Комиссия за обслуживание. Данная комиссия взимается только за период, когда вы пользуетесь средствами банка. Размер комиссии отображен в личном кабинете (Настройки -> Информация по карте). Также размер комиссии указан в п. 6 Индивидуальных условий договора потребительского кредита, с которыми клиент ознакомляется и соглашается при активации кредитной карты в личном кабинете с последующим проставлением электронной подписи. При этом клиент может не активировать карту, если условия ему не подходят. Вы активировали кредитную карту 13.05.2024, тем самым согласились с условиями обслуживания. По вашей кредитной карте размер комиссии за обслуживание составляет 159 р. При этом вы неоднократно совершали расходные операции по кредитной карте, ввиду чего она была начислена. Хотим отметить, что все операции по вашей кредитной карте отображены в выписке по счету, которую вы можете самостоятельно скачать в разделе "Настройки" - "Справки и выписки". Если у вас возникнут какие-либо вопросы, вы также можете обратиться к нам за уточнением в социальных сетях или по номеру 8 800 101-03-03.

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,91
средняя оценка
12%
решено проблем
785
отзыва
775
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Кредитка 120 дней - кешбек по карте

Оценка 4

Получила в сентябре 2024 года кредитку 120 дней от Своего Банка. Как раз в этот момент банк запустил кешбек по своим картам (и кредитным и дебетовым). Я пенсионерка и с банками... Читать полностью

01.11.2024

Про кредитную карту

Оценка 5

интеросовала кредитка, с доступным одобрением и хорошими условиями,знакомые посоветовали кредитку свой банк, так как уже получали у них ,все норм,все понравилось,сотрудник Банка... Читать полностью

30.10.2024

Начисление кэшбека за траты по кредитной карте

Оценка 5

Я владею кредитной картой Свой Банк уже несколько месяцев. Осуществляю по ней, как крупные так и мелкие, покупки. Отчётность трат за месяц не веду, как получаю арплату то сразу... Читать полностью

23.10.2024

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо оператору в чате поддержке за то, что очень быстро и доступно ответила на мой вопрос и помогла решить проблему. Я хотел оформить именно «Свой Вклад промо». Но не совсем... Читать полностью

20.10.2024

Оператору спасибо за помощь

Оценка 4

Когда подавал заявку на кредитку, то выбрал именно Своя кредитка. Потому что там был большой льготный период. Но когда курьер привез мне карту, то я увидел, что кредитный продукт... Читать полностью

20.10.2024

Надеюсь, что лимит увеличат, как и обещали

Оценка 5

Я увидел рекламу кредитной карты от Свой банк и подумал, что мне такая карта бы пригодились. Ну а почему нет. Большой льготный период, выпускают бесплатно, за обслуживание тоже... Читать полностью

20.10.2024

Оперативно решают мои вопросы

Оценка 4

Хочу поблагодарить поддержку банка в оперативности и своевременному напоминанию моей задолженности по кредитной карте. Очень часто расплачиваюсь большими суммами этой картой и... Читать полностью

18.10.2024