Сбербанк не зачисляет мои деньги, внесенные на карту

19.06.2024 20:22
273
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены

5.06 через банкомат моя жена вносила наличные средства в размере 270.000 рублей. Деньги нужны были, чтобы досрочно загасить кредитные обязательства перед Сбербанком. Хочу отметить, что каждый день начисляются проценты по ипотеке. Банкомат съел деньги, но не зачислил их на карту. Я сразу же связался с колл-центром, где составили обращение. Также, непосредственно в отделении банка, где находился банкомат, составили дополнение к обращению о срочной инкассации банкомата. Обещали, что решат вопрос в течение суток. Официально дали срок до 17.06.
17 июня приходит сообщение о том, что срок рассмотрения растягивается до 22.06. Неужели за 2.5 недели так сложно провести инкассацию банкомата и свести дебет с кредитом?!

Ваш банк пользуется моими денежными средствами бесплатно, а проценты за пользование вашими средствами мне начисляют ежедневно!
Мне нужны мои деньги, верните их! Сумма совсем немалая.
Все операторы лишь кормят завтраками, говорят ждите. Чего ждать? Чтобы 22 июня мне сказали о том, что мне нужно ждать еще?!
Прошу в срочном порядке провести инкассацию банкомата и вернуть мне мои деньги, в противном случае я обращусь в прокуратуру на предмет хищения денежных средств и незаконным пользованием ими

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-03T10:48:21+03:00
Подождем ответ банка.
Сбербанк
Сбербанк
2024-07-03T12:43:30+03:00
Здравствуйте! Мы с коллегами всё проверили. Вся сумма, которую внесли в банкомат, зачислили на карту 21.06 и 28.06. За несвоевременный возврат денег дополнительно начислили компенсацию. Операция досрочного погашения кредита прошла 15.06. Если нужно провести досрочное погашение датой 05.06, напишите мне об этом на почту zabota@sberbank.ru В теме письма укажите 11581938 banki.ru. Я постараюсь помочь. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,48
средняя оценка
34%
решено проблем
21 723
отзывов
20 882
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Невозможность выбора счета

Оценка 4

Сегодня столкнулся с проблемой при переводе средств, по умолчанию в приложении и в онлайн-банке в качестве источника списания выбирается счёт, открытый раньше всех, вне зависимости... Читать полностью

29.10.2024

Огромнейшая благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность работникам Сбера в Хабаровске на Карла-Маркса, 115 Обратилась к концу рабочего дня по поводу оформления карты и обмена валюты. В системе банка... Читать полностью

29.10.2024

Блокировка карты

Оценка 4

14 октября мне заблокировали карту. Звоню на 900, узнать в чем причина блокировки и почему заблокировали карты (счета). Сообщают, что Дело в компрометации , якобы я сообщал свои... Читать полностью

28.10.2024

Помощь в снятии блокировки

Оценка 4

Здравствуйте! Будучи онкобольной собираю деньги на лечение за границей на карту Сбера. Все поступающие деньги переводила через физичских лиц на зарубежные электронные кошельки, так... Читать полностью

25.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника офиса Сбера на ул. Пролетарская , 83 г. Саранска Карину З-ву за профессионализм и внимательное отношение к клиенту. Возникла техническая... Читать полностью

20.10.2024

Отзыв

Оценка 5

В течение полугода Пополняю через данный банкомат Сбербанка свою карту дебетовую кредитевропабанка. Рядом с домом и поздно можно зайти после работы . В очередной раз пополняя не... Читать полностью

19.10.2024

Хочу выразить благодарность сотрудникам

Оценка 4

Сегодня случилась нестандартная ситуация, впервые. Покупала в обувном магазине сапоги. Продавцы обьяснили, что проблема с Интернетом, ждут мастера и пока можно оплатить по... Читать полностью

18.10.2024