Сбербанк не зачисляет мои деньги, внесенные на карту

19.06.2024 20:22
339
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены

5.06 через банкомат моя жена вносила наличные средства в размере 270.000 рублей. Деньги нужны были, чтобы досрочно загасить кредитные обязательства перед Сбербанком. Хочу отметить, что каждый день начисляются проценты по ипотеке. Банкомат съел деньги, но не зачислил их на карту. Я сразу же связался с колл-центром, где составили обращение. Также, непосредственно в отделении банка, где находился банкомат, составили дополнение к обращению о срочной инкассации банкомата. Обещали, что решат вопрос в течение суток. Официально дали срок до 17.06.
17 июня приходит сообщение о том, что срок рассмотрения растягивается до 22.06. Неужели за 2.5 недели так сложно провести инкассацию банкомата и свести дебет с кредитом?!

Ваш банк пользуется моими денежными средствами бесплатно, а проценты за пользование вашими средствами мне начисляют ежедневно!
Мне нужны мои деньги, верните их! Сумма совсем немалая.
Все операторы лишь кормят завтраками, говорят ждите. Чего ждать? Чтобы 22 июня мне сказали о том, что мне нужно ждать еще?!
Прошу в срочном порядке провести инкассацию банкомата и вернуть мне мои деньги, в противном случае я обращусь в прокуратуру на предмет хищения денежных средств и незаконным пользованием ими

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-03T10:48:21+03:00
Подождем ответ банка.
Сбербанк
Сбербанк
2024-07-03T12:43:30+03:00
Здравствуйте! Мы с коллегами всё проверили. Вся сумма, которую внесли в банкомат, зачислили на карту 21.06 и 28.06. За несвоевременный возврат денег дополнительно начислили компенсацию. Операция досрочного погашения кредита прошла 15.06. Если нужно провести досрочное погашение датой 05.06, напишите мне об этом на почту zabota@sberbank.ru В теме письма укажите 11581938 banki.ru. Я постараюсь помочь. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

29 место
1,46
средняя оценка
34%
решено проблем
24 435
отзыва
23 911
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Заблокированная карта

Оценка 5

После переустановки приложения на новый телефон,система отреагировала как угроза мошенничества и заблокировала карту. Доступ к приложению оказался невозможным, обратилась в... Читать полностью

05.01.2025

Спасибо Сберу за классных специалистов! Спасибо сотруднику за помощь!

Оценка 5

Обновил телефон, слетело мобильное приложение. 27.12 посещал офис Сбера в Афимол Пресненская наб.12, волею судеб электронный талон привёл меня к менеджеру Анастасии А-вой... Читать полностью

27.12.2024

Решили мой вопрос с комиссией благодаря банки. ру

Оценка 5

25 сентября 2024 года расстроилась из-за списания комиссии 100 рублей с карты Сбера при снятии наличных 100 рублей в банкомате Авангарда.  Оставила негативный отзыв на банки... Читать полностью

26.12.2024

Списание с дебетовки

Оценка 5

Здравствуйте, 26 ноября обратился в центр помощи сбербанка насчет нескольких списаний в большие суммы(26400 рублей) моментально ответил сотрудник банка, разузнал информацию, тут же... Читать полностью

13.12.2024

Перевыпуск карты

Оценка 5

В течении трех месяцев с моей карты "Сбербанка" списывали по 299 рублей за "P***", подписки на который у меня не было. Я обратилась за помощью в банк, единственным выходом было... Читать полностью

12.12.2024

Благодарность за курьерскую доставку банковской карты

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность за качественное обслуживание при курьерской доставке банковских карт. 21.11.2024 Менеджер Эмиль доставлял карту, перевыпущенную в приложении... Читать полностью

29.11.2024

Помогли быстро решить проблему о возврате денег

Оценка 5

12 ноября обратился за помощью так как деньги за возврат покупки не приходили, обратился в банк. Сотрудница Светлана очень быстро и доступно объяснила в чем дело и помогла решить... Читать полностью

24.11.2024