Сбербанк не зачисляет мои деньги, внесенные на карту

19.06.2024 20:22
376
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены

5.06 через банкомат моя жена вносила наличные средства в размере 270.000 рублей. Деньги нужны были, чтобы досрочно загасить кредитные обязательства перед Сбербанком. Хочу отметить, что каждый день начисляются проценты по ипотеке. Банкомат съел деньги, но не зачислил их на карту. Я сразу же связался с колл-центром, где составили обращение. Также, непосредственно в отделении банка, где находился банкомат, составили дополнение к обращению о срочной инкассации банкомата. Обещали, что решат вопрос в течение суток. Официально дали срок до 17.06.
17 июня приходит сообщение о том, что срок рассмотрения растягивается до 22.06. Неужели за 2.5 недели так сложно провести инкассацию банкомата и свести дебет с кредитом?!

Ваш банк пользуется моими денежными средствами бесплатно, а проценты за пользование вашими средствами мне начисляют ежедневно!
Мне нужны мои деньги, верните их! Сумма совсем немалая.
Все операторы лишь кормят завтраками, говорят ждите. Чего ждать? Чтобы 22 июня мне сказали о том, что мне нужно ждать еще?!
Прошу в срочном порядке провести инкассацию банкомата и вернуть мне мои деньги, в противном случае я обращусь в прокуратуру на предмет хищения денежных средств и незаконным пользованием ими

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-03T10:48:21+03:00
Подождем ответ банка.
Сбербанк
Сбербанк
2024-07-03T12:43:30+03:00
Здравствуйте! Мы с коллегами всё проверили. Вся сумма, которую внесли в банкомат, зачислили на карту 21.06 и 28.06. За несвоевременный возврат денег дополнительно начислили компенсацию. Операция досрочного погашения кредита прошла 15.06. Если нужно провести досрочное погашение датой 05.06, напишите мне об этом на почту zabota@sberbank.ru В теме письма укажите 11581938 banki.ru. Я постараюсь помочь. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

13 место
1,58
средняя оценка
31%
решено проблем
3 033
отзывов
2 635
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Решение проблемы

Оценка 4

Здравствуйте , ещё 7 ноября 2023 года , Сбербанк заблокировал мою карту , и не дает перевыпустит , согласно условиям использования и т.д. И т.п. Сбербанк . Никаких противоправных... Читать полностью

17.02.2025

Работа службы ОМБУДСМЕНОВ

Оценка 5

В начале февраля 2025г я столкнулась с блокировкой банковских карт (дебетовой и крединой). Мной были сделаны запросы (оставлены обращения с просьбой разъяснить ситуацию) по разным... Читать полностью

12.02.2025

Решили мою проблему за день

Оценка 5

Мне заблокировали карту по компрометации на которую приходит пенсия, в тот же день попытался перевыпустить, но мне отказали, решил подождать несколько месяцев, попробовал еще раз и... Читать полностью

12.02.2025

Всем доволен

Оценка 5

10.02.2025 года посетил отделение Сбербанка в городе Иваново по адресу проспект текстильщиков 10/16, примерное время:10:35, в этот промежуток получил талон номер л007, тем самым... Читать полностью

10.02.2025

Сбербанк онлайн - блокировка личного кабинета за границей

Оценка 5

Добрый вечер, похоже пользоваться приложением, или веб-версией за границей уже нельзя. Я пытался перевести 8500 р, и мой перевод заблокировали. Ладно, бывает, я и не жду чудес... Читать полностью

06.02.2025

Отличное отношение к клиентам и решение проблем

Оценка 5

Надо сказать, что отзывы о банковских продуктах я пишу только в тех случаях, когда возникают проблемные ситуации во взаимодействии с банком. Поэтому, как правило, мои отзывы... Читать полностью

06.02.2025

Снятие блокировки

Оценка 5

Здравствуйте, являюсь клиентом банка на протяжении более 10 лет, не думала, что перестану им быть, но по порядку. Прилетел блок по 115 ФЗ, за перевод крупной суммы мне.  Запросили... Читать полностью

01.02.2025