Банкомат съел деньги, не поступили на счет

19.06.2024 21:14
500
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Пыталась положить деньги через банкомат Открытие по адресу г. Саратов, Верхняя улица, 17д на карту Т-банка (12.06.24 в 22:50 примерно). Банкомат принял деньги и отключился. Соответсвенно, на счет они мне зачислились. Сумма - 27000р. Подала обращение на решение ситуации через свой банк (т-банк), ответа до сих пор нет (19.06.24). В банке открытие никакой информации не дают и разводят руками. В случае, если проблема не решится, буду обращаться в прокуратуру  

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-06-20T10:29:05+03:00
Добрый день. Приносим извинения за ошибку в работе банкомата. Хоть ситуация произошла при операции в нашем банкомате, но проверить операции по вашей карте мы не можем. Поэтому вы правильно сделали, что обратились в банк-эмитент вашей карты. Рады, что вам зарегистрировали обращение. В дальнейшем коммуникации будут проходить между банками по внутренним каналам, а вам уже нужно будет ожидать ответ от вашего банка. С уважением, Виктория Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

16 место
2,46
средняя оценка
39%
решено проблем
2 686
отзыва
2 669
ответа

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024