Отсутствие информирования об окончании льготного периода по кредитной карте
Давно пользуюсь услугами Альфабанка, открыта кредитная, дебетовая карта и основной счёт ИП.
Кредитная карта 100 дней без процентов.
Возникла очень неприятная ситуация, пришло уведомление о окончании льготного периода ДНЁМ РАНЕЕ, т.е ВЧЕРА!!! Нельзя было прислать уведомление в день окончания?
Сразу начислили проценты за весь срок льготного периода.
Задолженность покрыл в этот же день, с начисленными процентами.
При оформлении карты сотрудник банка уверял, что информирование будет, но служба поддержки в чате обьяснила, что уведомление приходит ТОЛЬКО клиентам у которых оформлена карта 365 дней без процентов.
Считаю, что отсутствие информирования сделано умышленно, для начисления процентов за весь срок действия "льготного периода", т.к. уведомление пришло ровно на следующий день после его завершения.
Составил обращение в банк A2406195438, жду ответа сотрудников.
К сожалению придётся закрывать все счета в банке, если решения вопроса не последует. С постоянными клиентами так не поступают. Считаю, что банк не дорожит своей репутацией.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Консультация по кредитной карте
11 февраля в 18:22 обратилась в чат поддержки Альфа- банка с вопросом какую кредитную карту я могу порекомендовать с хорошим льготным периодом на покупки для друга. Специалист Алия...
Сотрудник в чате разрешил ситуацию с подключением уведомлений по кредитной карте
Я, являясь клиентом Альфа-Банка, пользуюсь различными продуктами, в том числе кредитными и дебетовыми картами. В целях недопущения лишних трат и комиссий по картам я...
Похвалить сотрудника
8 февраля заказал кредитную карту от Альфа-банка, назначил встречу с сотрудником на следующий день, то есть 9 февраля с 10 до 12 часов. За полчаса до приезда сотрудник Никита...
Консультация по использованию кредитной карты
У меня открыта кредитная карта с годом без процентов. При открытии данной карты я конечно же воспользовалась кредитом без процентов на 365 дней. В связи с завершением гашения...
Помощь с возвратом в чате
Добрый день, Хотел бы рассказать свою историю с АБ) Покупал по кредитке товар на яндекс Маркете и потом сделал возврат. Прошло пару дней и возврата не увидел. Запереживал немного и...
Оператор помог разобраться с кредитной картой
8 февраля 2025 г. в 20.37 я спросил в онлайн-чате про условия начисления кешбэка по кредитной карте. Ранее я полагал, что кешбэк будет начисляться только при оплате товаров и услуг...
Списание обслуживания
Я по 50000 снимаю каждый месяц и пользуюсь этими средствами. Но я помню что при оформлении карты мне сказали что обслуживание платное. Я заволновалась когда будут списывать за...