Отсутствие информирования об окончании льготного периода по кредитной карте
Давно пользуюсь услугами Альфабанка, открыта кредитная, дебетовая карта и основной счёт ИП.
Кредитная карта 100 дней без процентов.
Возникла очень неприятная ситуация, пришло уведомление о окончании льготного периода ДНЁМ РАНЕЕ, т.е ВЧЕРА!!! Нельзя было прислать уведомление в день окончания?
Сразу начислили проценты за весь срок льготного периода.
Задолженность покрыл в этот же день, с начисленными процентами.
При оформлении карты сотрудник банка уверял, что информирование будет, но служба поддержки в чате обьяснила, что уведомление приходит ТОЛЬКО клиентам у которых оформлена карта 365 дней без процентов.
Считаю, что отсутствие информирования сделано умышленно, для начисления процентов за весь срок действия "льготного периода", т.к. уведомление пришло ровно на следующий день после его завершения.
Составил обращение в банк A2406195438, жду ответа сотрудников.
К сожалению придётся закрывать все счета в банке, если решения вопроса не последует. С постоянными клиентами так не поступают. Считаю, что банк не дорожит своей репутацией.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Помогли с закрытием карты и подробно ответили на мои вопросы
Здравствуйте. Так как у меня было открыто 2 дебетовые карты (одна из них виртуальная) и в процессе оплаты периодически между ними путался то я решил одну из них закрыть и с этой...
Лояльность к клиенту
Добрый день! Очень признательна Контакт-центра, которая внимательно отнеслась к вопросу клиента, поняла ситуацию и оформила заявление на отмену комиссии за снятие наличных. Не...
Обращение в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом по возрастным условиям кредитной карты
Добрый вечер! Немного предыстории обращения. Срочно понадобилась кредитная карта, но я уже не молодого возраста и перед оформлением решила узнать есть ли какие-то возрастные...
Перевод задолженности с карты другого банка без комиссии
10 ноября 2024 в 12.46 в чате ответила Софья. Меня интересовала услуга банка по переводу задолженности из другого банка. Получил развернутый ответ на вопрос и теперь имею...
Вопрос по поводу кредитной карты в чат-поддержку Альфа-Банка
Здравствуйте. 7 ноября 2024 года в 23:25 по МСК я обратился в чат-поддержку Альфа-Банка. У меня возник вопрос по поводу кредитной карты и я написал его в чат: "...если я сейчас...
Кредитна карта
7 ноября 2024 в 10:40 я обратилась с вопросом по кредитной карте. Если снимаешь деньги с кредитной карты или рассчитываешься ей и, например, в ближайшие дни вносишь всю сумму...
Успокоили и объяснили начисление процентов
Здравствуйте! Сегодня 07.11.2024 в 23:45 вспомнил что у меня начисляются проценты по кредитной карте, начал сильно переживать так как опыта с картами раньше не имел, но решил...