Невозможно оплатить кредит. Банк провоцирует формирование просрочек по платежу за кредит

20.06.2024 12:51
258
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Никак не могу оплатить потребительский кредит, взятый два месяца назад. Старую (рабочую) версию сайта закрыли, новая версия сайта не выполняет почти никакого функционала, везде надписи "Этот раздел находится в разработке". Ситуация не меняется уже давно судя по отзывам других клиентов в соцсетях. Бот на сайте банка предлагает оплатить кредит пройдя по ссылке используя номер счета и номер договора, но при внесении реквезитов и попытке оплаты там тоже ошибка "Выполнение платежей временно недоступно. Повторите попытку позже". На данный момент я вообще не понимаю как оплатить кредит, просрочки будут накапливаться. Не понимаю кого нужно было нанять, чтобы так плохо сделали сайт, если любой джуниор справится лучше.

Хоум Банк
Хоум Банк
2024-06-21T17:20:01+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время поделится впечатлениями не только о Банке в целом, но и о личном кабинете. Сейчас мы активно дорабатываем наше приложение и Личный кабинет. Наша команда специалистов старается сделать их простыми, удобными и функциональными, основываясь на обратной связи наших клиентов. Поэтому нам очень жаль, что изменение, связанное с закрытием старой версии Личного кабинета, доставило вам столько неудобств. На текущий момент в новом Личном кабинете Интернет-банка уже доступны функции просмотра информации и ставки по вкладам, история операций, реквизиты и пополнение дебетовых карт, переводы по номеру телефона и между счетами. А также 21.06.2024 была добавлена функция оплаты кредита с карты сторонних банков. Ещё мы бы хотели напомнить вам о бесплатных способах оплаты кредита: * с дебетовой карты нашего банка через приложение Хоум Банк; * через контакт-центр банка по телефону 7 (495) 785-82-22 и 8 (800) 700-80-06; * через банкомат Хоум Банка и партнёрские банкоматы Совкомбанк (с физическим использованием карты); * через партнерские банкоматы ВТБ (бесплатный лимит - 100 000 руб. в месяц, комиссия 2% с суммы превышающей лимит); * через кассы и терминалы в магазинах МТС при пополнении по номеру карты (бесплатный лимит - 100 000 руб. в месяц, комиссия 2% с суммы превышающей лимит). Мы стараемся, чтобы наши услуги были для вас выгодными и удобными. Не всегда, конечно, всё получается идеально. Обязательно подумаем над тем, как стать лучше. С уважением, ваш эксперт Елена.

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,10
средняя оценка
22%
решено проблем
4 580
отзыва
4 257
ответа

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024