Благодарность за помощь представителю банка в соц.сети

20.06.2024 15:52
840
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

14.06.24 обратился к представителю банка в соц.сети по поводу активации вновь полученной дебетовой карты банка - Москарты. Попутно уточнил бесплатна ли Карта без условий, т к оформлял карту по специальной ссылке.

Получил ответ:"В этой акции участвовать не получится, к сожалению. Для нее нужно получить приглашение от банка, а также это должна быть первая карта клиента, оформленная в рамках пакета карточных услуг "Выгодный". Видим, что приглашение вам не направлялось и также уже действует ПКУ "Выгодный""

Парировал, что при оформлении заявки, когда перезвонил оператор - я уточнял у оператора и он заверил меня , что карта безусловно бесплатна.
17.06.24 получил ответ от представителч банка в соц.сети: "Здравствуйте! Да, к сожалению, оператор предоставил некорректную информацию, не проверив выполнение условий акции. К сотруднику примем меры, приносим извинения. Написали обращение об установлении бесплатного тарифа, ожидаем обратной сязи."

18.06.24: "Здравствуйте! Коллеги установили бесплатный тариф по вашей карте😊"

Огромное спасибо за помощь и оперативное решение вопроса. Передайте благодарность представителю(-лям) банка в ВК.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-27T18:58:18+03:00
Снимаем балл за некорректную консультацию и засчитываем оценку 4.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2024-06-21T13:13:05+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв о нашей работе! Коллеги из поддержки ВК передают вам сердечко❤️ Оператор контакт-центра на момент вашего обращения действительно не мог проверить выполнение условий акции, поэтому неверно вас проинформровал. Уже внесли изменения в процесс для сотрудников. Рады, что вопрос был решен положительно🙌 МКБ

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,73
средняя оценка
34%
решено проблем
13 693
отзывов
10 854
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарность Чайкина Янина

Оценка 5

Обратилась 14.12.2024 в отделение Московского кредитного Банка в городе Балашиха за получением дебетовой карты. Обслуживала менеджер Янина . Очень вежливый , клиентоориентированный... Читать полностью

14.12.2024

Довольна обслуживанием менеджера Шуваловой

Оценка 5

11 декабря обратилась в отделение Новокосино. Попала к менеджеру Шуваловой Наталье. Не могла попасть в личный кабинет. Карту заблокировали. Наталья помогла мне восстановить вход в... Читать полностью

11.12.2024

Благодарность ДО Красногвардейское

Оценка 5

10 декубря в 16.50 минут обратилась в Дополнительный оиф Красногвардейская. Хотела оплатить Мособлгаз через мобильное приложение, сотрудник попытался установить приложение Мкб... Читать полностью

10.12.2024

Отзыв о работе менеджера Агарковой Ирины

Оценка 5

Обращался в отделение на Мичуринском проспекте д7. Консультировался по своему вкладу . Обслуживался у менеджера Агарковой Ирины . Обслуживание понравилось , всё было быстро.Очереди... Читать полностью

10.12.2024

Благодарность Красногвардейское

Оценка 5

08декабря обратилась в мкб банк на Красногвардейской По Вопросам открытия вклада . На обслуживание пригласила менеджер Лилия Грамотно проконсультировала по вкладам,побдобрала... Читать полностью

08.12.2024

Офис на Преображенской

Оценка 5

8 декабря 2024 года находился в офисе на Преображенской площади. Я обратился для переоформления вклада, установления мобильного приложения и оформление дебетовой карты, попал к... Читать полностью

08.12.2024

Благодарность менеджеру Анне Ваулиной

Оценка 5

29.11.2024 обращался в офис банка по адресу По. Автозаводцев д 1. Мне необходимо было оформить зарплатную карту , на обслуживание пригласила менеджер Анна ожидание в очереди не... Читать полностью

29.11.2024