Опозорился из-за этого банка

20.06.2024 18:02
420
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

15.06.2024 заказал технику в днс на сумму 66545, изучал перед этим весь вечер где лучше условия покупки по кэшбэку, решил оплатить картой Открытия, в день когда приехала доставка, начался весь позор, курьер дает терминал, а мне приходит отказ, пробуем еще раз опять отказ, захожу в приложение, вся сумма на карте, пытаюсь опять оплатить и опять отказ, доставка уже нервничает просит побыстрее оплатить, я звоню в банк, мне говорят у вас недостаточно денег на карте, я пытаюсь что то доказать что вся сумма есть, но понимая что это будет долгая история просто перевел через сбп курьеру, уже после этого пытаясь выяснить что произошло, мне ответили, что у вашего платежа была техническая блокировка, поэтому мы не дали вам оплатить, но сказать или позвонить об этом в этом банке видимо не принято, вот так я получил 15 минут позора и 0 кэшбэка.

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-06-21T11:10:43+03:00
Добрый день. При оплате сработало ограничение в целях финансовой безопасности. Ограничение снимаем в звонке на горячую линию, куда вы обратились, когда платеж был не актуален. Так как оплату не совершили, начислить кэшбек не можем.   По пунктам 9.21 и 9.22 [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/TF-165-14_rules_bank_cards.pdf]правил[/URL] банк может устанавливать ограничения на операции. При обращении в чат сначала возникло недопонимание, но затем сотрудник верно рекомендовал обратиться на горячую линию. Сожалеем, что столкнулись с трудностями при платеже. Чтобы сгладить впечатление от ситуации, начислим 300 бонусов в течение дня. Если смогли внести ясность, то будем рады услышать об этом в комментариях. С уважением, Виктория Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

16 место
2,46
средняя оценка
39%
решено проблем
2 686
отзыва
2 669
ответа

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024