Невозможно получить информацию из-за бота

20.06.2024 19:51
256
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Вы специально подключили бота, чтоб люди не могли решить ни один вопрос, а в итоге понести потери? Ни в чате приложения, ни по телефону пробиться через бота к сотрудникам невозможно! Или после объединения с ВТБ банк открытие решил снять с себя все полномочия? А вопрос мой касается моих бонусов, которые я накопила и из дальнейшей судьбы при переходе в ВТБ, сгорят они или нет. И сколько еще можно будет пользоваться картой открытие отдельно, без перехода в ВТБ? Так как очень не хотелось бы потерять накопленные бонусы.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-08T11:54:37+03:00
Спасибо за отзыв! Направьте нам на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки в чате банка (конфиденциальную информацию можете замаскировать, кроме ФИО и даты). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при написании отзыва. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 14.08.2024 Получили дополнения от автора.
user1464279
2024-07-08T11:54:37+03:00
Отправила
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-06-20T20:09:26+03:00
Добрый день. Наш чат-бот пока не идеален, но мы активно работаем над улучшением его функций. Надеемся, в дальнейшем общение с ним будет для клиентов более удобным. Бонусы будут переведены в ВТБ при условии перевода хотя бы одной рублевой дебетовой OPENCARD. В этом случае все текущие бонусы будут сконвертированы в рубли и зачислятся на ваш карточный счет, из расчета 1 бонус = 1 рубль. Далее сконвертированные бонусы будут переведены общей суммой в ВТБ вместе с рублевыми остатками на счетах и картах. Мы не прекращает действие банковских карт. Если вы не хотите переходить в ВТБ, то карта продолжит обслуживаться в Открытии. Мы обязательно дополнительно уведомим о любых ограничениях по вашей карте. Можете ей пользоваться как обычно. С уважением, Анастасия Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,54
средняя оценка
40%
решено проблем
2 563
отзывов
2 552
ответов

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Всё завершилось благополучно!

Оценка 5

Получил sms сообщение: мол счёт и карта закрыты. К карте был кэшбэк. И там была внушительная сумма, которую я планировал перевести в втб при переходе. Звоню на горячую линию: мне... Читать полностью

17.09.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Интересно было узнать историю покупок и кешбека. Обратилась как всегда в любимый банк в онлайн чат 29.07.2024 с свой вопрос, что не могу разобраться с история. Представитель банка... Читать полностью

30.07.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024