Отношение к клиентам
16 июня 2024 года делала перевод с дебетовой карты банка на кредитный счет. Как обычно нажала на кредит, оплатить и далее автоматически перевела деньги. Какое же было удивление, когда деньги зачислились не на счет кредита, а на счет кредитной карты! но выхода нет, пришлось с кредитной карты оплачивать кредит, естественно, с удержанием комиссии, которая составила 774,2 руб.
Обратилась через мобильное приложение в онлайн-чат банка, описала ситуацию и мне очень повезло, что рассмотрением вопроса занималась специалист Альмира, которая не просто прочитала мое обращение, но и помогла с решением казалось бы неразрешимого вопроса! Альмира составила обращение с описанием моей ситуации и направила специалистам для урегулирования финансового вопроса! Буквально через 3 дня вопрос был решен и комиссия за перевод денежных средств с банковской карты вернулась на карту!
Огромная благодарность профессиональному и компетентному специалисту Альмире, которая не просто информирует в рамках чата, а помогает клиентам положительно решить сложные ситуации! Если бы таких специалистов было больше, то общение с банком не вызывало бы негативных эмоцйоги!
Отдельное спасибо банку за понимание ситуации и положительное решение вопроса!
Хотелось бы, чтобы руководство банка отметило работу специалиста онлайн-чата Альмиры! Вывод напрашивается сам: не брейтесь обращаться в банк с самыми сложными и неразрешимыми и проблемами, Русский стандарт не только поможет в их решении, но и защитит клиента!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Русский Стандарт
Пенсионная картаРусский Стандарт
Карта для подростковРусский Стандарт
Подарочная картаРусский Стандарт
Банк в карманеРусский Стандарт
Mir SupremeРусский Стандарт
МирРусский Стандарт
PlatinumРусский Стандарт
BlackОтзывы о продуктах Банка Русский Стандарт
Благодарность сотруднику банка Альмире!
12.12.2024 возникла проблема, не могла разобраться куда уходят деньги с карты и что означает заблокированная сумма. Сотрудник Альмира быстро нашла решение моей проблемы, помогла...
Оценка работы сотрудников
Нужны были срочно деньги.Мобильное приложение банка устарело. У самой не получалось обновить. Обратилась в контакт- центр по бесплатному телефону. Сотрудник банка Дамир...
Утренний звонок
Случайно ошиблась выбором банка при пополнении карты. В шесть утра следующего дня пришлось через интернет банк возвращать средства. Конечно, ни логин, ни пароль не помню. Звонила...
Благодарность Елизавете)
9 декабря 2024 года у меня закончился вклад в банке Русский Стандарт, обратилась в банк в городе Брянск, так как девушки позвонили и напомнили об окончании вклада, что мне очень...
Благодарность за помощь
Сегодня посетил отлеление банка русский стандарт рядом с метро автозаводская. Благодарен менеджеру Гульнаре, которая проконсультировала меня по вкладам, а так же сделала вклад и...
Отзыв оплата кредита
Я посетила офис банка Русский стандарт в Энгельсе на Тельмана 18 с целью частично- досрочного погашения кредита. Менеджер Ситникова Ирина мне помогла по разобраться, как правильно...
Благодарность
Давно были трудности с деньгами, но я взял кредит в банке Русский Стандарт. Платила вовремя, но случилась непредвиденная ситуация, просрок долгое время. От приставов пришло...