Отвратительнейший банк, ни ногой туда!

21.06.2024 19:18
375
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Если вы цените свое время и нервы, никогда не открывайте счета в этом банке. 21 июня был сделан перевод с расчетного счета, тут же пришло смс, что операция заблокирована и надо подтвердить ее через контакт центр. Бывает... Звоню-задали как обычно вопросы (много), а потом говорят-для разблокировки надо подойти в отделение.Интересно, а зачем полчаса вопросы задавали?Говорю, нет не устраивает, я далеко, подъехать не могу, соедините с руководителем. Соединили, опять миллион вопросов, кому переводили, кто он вам, где он живёт зачем переводили и так далее по второму кругу. Всё выслушали, говорят операцию разблокируем и личный кабинет тоже, если не разблокируется позвоните ещё раз. Операция разблокировалась, перевод ушёл ( для справки около миллиона рублей), личный кабинет нет. Звоню-подходит к "клиентоориентированная"менеджер Надежда. ИМХО таких вообще клюдям нельзя подпускать. По третьему разу всё те же вопросы... говорит для разблокировки идите в банк. То есть перевод под миллион рублей они отправили по телефонному звонку, а для разблокировки личного кабинета надо в банк. Прошу соединить с руководителем, не соединяет, повторяет по кругу как попугай одно и то же монотонным голосом. То есть для разблокировки личного кабинета нужно убить полдня времени и явиться лично в банк. Планирую закрыть там все свои счета и советую так сделать всем

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-21T09:50:42+03:00
Спасибо за ваш отзыв. «В той же очереди стояли», — подскажите, пожалуйста, сколько времени вы провели в очереди в ожидании обслуживания? 26.07.24 Оценка засчитана
ab123mailru
2024-07-06T17:18:33+03:00
Примерно два часа на все ушло. Сначала попали типа к стажеру, вообще не понимала, что ей говорят, по 5 минут смотрела в компьютер,типа зависла. Потом привела другую, посмышленей. Но идея в другом, чуть что им не нравится-придите в отделение, хотя "старший специалист" Елена в колл центре обещала все сделать дистанционно ! И у отделения, кстати, вообще не припаркуешься, платная парковка небольшая и битком забита. Итог-угробленные полдня
БКС Банк
БКС Банк
2024-06-27T11:13:38+03:00
Добрый день. К сожалению, не смогли идентифицировать вас по имеющимся данным. Пожалуйста, отправьте нам на ifs@bcs.ru ваши ФИО и номер телефона, которые указывали при заключении договора. Разберемся в ситуации и поможем. С уважением, БКС Банк

О банке

Народный рейтинг

49 место
1,41
средняя оценка
5%
решено проблем
273
отзывов
246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах БКС Банка

Ситуация с переводом валюты

Оценка 5

Открыл у БКС карту Валютный Про, т.к. появилась необходимость иногда переводить валюту заграницу. Вариант оптимальный, потому как условия по этой карте очень выгодные. Можно... Читать полностью

21.06.2024

Если хотите осуществить SWIFT перевод без лишних заморочек - вам в этот банк

Оценка 5

После неудачного опыта с ОТП банком в переводе юаней в Китай юридическому лицу по инвойсу обратились в БКС Банк. Девушки в офисе оформили перевод, сразу озвучили, что перевод может... Читать полностью

10.04.2024

Хочу выразить благодарность!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Кутузовского офиса (г.Москва) Арнаут Екатерине Юрьевне. У меня возникла сложная ситуация со свифт переводом в Таиланд, получатель неккоректно... Читать полностью

17.11.2023

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Исключение из правил

Оценка 4

Делал перевод в Казахстан в тенге и боясь ошибиться(такой опыт был в ВТБ, маленькая ошибка и деньги возвращаются назад, а комиссия при этом не возвращается), позвонил в контакт... Читать полностью

09.08.2023

Перевод SWIFT

Оценка 4

Нужно было отправить довольно большую для меня сумму через SWIFT, обратился в местный тульский офис.  В офисе все объяснили, рассказали. Правда пришлось принести документы... Читать полностью

18.09.2022

SWIFT перевод в Турцию

Оценка 5

Приятно обрадовал БКС Банк и его сотрудники, в частности Елена Ф-ва из Воронежа, всё по делу, платеж списали за 2 календарных дня, на счет получателя, в Турцию, дошёл в течении 12... Читать полностью

07.09.2022