Не связывайтесь с этим банком

21.06.2024 23:28
379
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

1 марта 2024 года оформила рассрочку в Эльдорад,сумма рассрочки 54 и с копейками...

оформила значит на 24 месяца,ежемесячный платеж был где то 2200 р,и вот проходит месяц и мне приходит на номер смс мол "внесите платеж на рассрочку 1800 р (с хвостиком) я сперва задумалась что вроде считали и выхолило 2200,была на работе и думаю ну банк меньше чем надо точно запрашивать не будет,и внесла сразу...мобильное приложение на тот момент у них не работало...но придя домой все же решила проверить по документа,потом зашла через компьютер на официальный сайт,решила проверить и там,и что вы думаете? Моя рассрочка без % превратилась в кредит на 5 лет,и внимание!!! Сумма общая теперь не 54 и а больше 100 тысяч!!!

я в бешенстве пишу оператору,тишина...ели как дозвонилась,мне девушка оператор начала рассказывать что я подключила автоматически "комфортный платеж" так как внесла сумму меньше чем надо!!!!

Спрашивается какого черта вы тогда в смс отправляете сумму поменьше????человек за месяц мог и забыть,тем более первый платеж!!!

и еще мне сказали раз я не хочу переплачивать в 2-3 раза больше суммы,то теперь мне придется вносить каждый месяц не 2200 как говорилось изначально а 3-4 тыс...пишу Который день оператору тишина,никто не отвечает! в приложении фиг пойми что показывае ,вношу 8 тыс пишет что внесла 4.

ТАК ГДЕ МНЕ СМОТРЕТЬ ОСТАТОК РАССРОЧКИ?

почему начисляются %,и как их убрать никто не говорит.

если мне не уберут % я буду обращаться и жаловаться куда положено!!!

Хоум Банк
Хоум Банк
2024-06-26T15:23:26+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить ситуацию. В нашем Банке на данный момент есть кредит на товар со специальными условиями. Это продукт, который даёт клиенту возможность приобрести товар и погашать задолженность равными изначальными платежами, или перейти на кредитный график с более комфортным, меньшим размером ежемесячного платежа. Клиенту предоставляется на выбор два способа погашения кредита: первоначальный - сумма задолженности вносится равными платежами в течение определенного срока, и кредитный - оплата осуществляется в течение более длительного срока, а платеж при этом становится меньше. Информация о данных условиях указана в индивидуальных условиях договора. Отдельно хотим отметить, что перед подписанием договора банк предоставляет все документы в электронном виде и перед вводом кода для подписания договора в обязательном порядке необходимо подтвердить, что вы ознакомлены с документами, ссылки на которые указаны на этой же странице. Изначально в личном кабинете указан первоначальный платеж. Однако если убрать отметку о частичном погашении или внести платеж меньше первоначального, отображение поменяется и будет указываться график с большим сроком. При этом возможность погашения по первоначальному графику с меньшей переплатой останется. Для этого необходимо проставлять Частично-Досрочное Погашение самостоятельно в личном кабинете. Просмотреть остаток вашей задолженности по рассрочке вы можете в личном кабинете, посмотрев сумму для полного досрочного погашения. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением, эксперт Артём

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,07
средняя оценка
21%
решено проблем
4 601
отзыв
4 257
ответа

Отзывы о продуктах Хоум Банка

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024