Не приходят зарезервированные средства

23.06.2024 18:52
435
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Уже прошло достаточно времени, но средства который "Зарезирвированны 30д" так и не приходят
Писал в чат, но там бот отвечает заранее заготовленными фразами, но ответа на вопрос не даёт.
Так вот, захотел я снять денежные средства с карты Уральского Банка Реконструкции и Развития, чтоб оплатить покупку, а доступных средств оказалось куда меньше чем должно было быть. Никак не могу дождаться ответа от сотрудников банка, что бы они наконец-то обратили внимание на меня и разрезервировали мои же деньги. Может мне наконец-то кто-нибудь из персонала внятно сможет пояснить данную ситуацию и наконец-то разрезирвируют мои денежные средства? Заранее спасибо!

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-07-05T12:47:18+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв, позвольте прояснить ситуацию. Максимальный срок зачисления возврата покупки и отмены резервирования составляет до 30 дней. Срок зачисления возврата зависит, в том числе, и от банка, обслуживающего терминал продавца. Средства могут вернуться быстрее, если операция была отменена до обработки (то есть, сумма не была списана). В случае, если данных срок вышел, необходимо направить заявление об оспаривании операции. Отметим, что на текущий момент резервирование по совершенным в июне и мае покупкам отсутствует. Для совершения новых трат необходимо ориентироваться на доступный баланс - это те средства, которыми вы можете распоряжаться. При отмене резервирования увеличивается доступный баланс по счету. В чате помогает в решении вопросов наш виртуальный помощник, он отвечает на самые распространенные вопросы, в том числе предоставляет информацию о сроках возврата покупки, а также у него можно получить бланк заявления. Мы разместили на [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/podderzhka?from_campaign=glavnaya[:%26:]from_medium=services]сайте банка[/URL] ответы на часто задаваемые вопросы. При возникновении новых вопросов вы всегда можете обратиться к нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,85
средняя оценка
13%
решено проблем
1 827
отзыва
1 825
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Подключение семейного банка

Оценка 5

Огромное спасибо за помощь в подключении Семейного банка, за понимание Ивану 70270326. Все посмотрел, объяснил что не так, подсказал, что нужно исправить. Все сделали вместе... Читать полностью

11.12.2024

Накопительные счета для нового клиента

Оценка 4

Когда я получала дебетовую карту "My Life", то получала ее в отделении банка, расположенном на улице Чайковсного д. 75. Карту получала потому что она появилась как зарплатный... Читать полностью

11.12.2024

Перевела зарплату в УБРИР

Оценка 5

В начале ноября я узнала, что при переводе своей зарплаты на дебетовую карту My life можно получить от УБРИР бонусы. Сходила для подробностей в банк на улице Свердлова, он... Читать полностью

06.12.2024

Накопительный счет

Оценка 5

В качестве первого своего накопительного счета я выбрала банк УБРИР и накопительный счет промо. Я клиент этого банка, пользуюсь дебетовой картой и кредитной, обратилась в... Читать полностью

02.12.2024

Накопительный счет промо и вопрос о смене документов

Оценка 5

Так получилось, что я только открыла карту и сразу мне пришлось менять паспорт. Я как-то не подумала, что может быть надо было отложить получение карты. Просто я только устроилась... Читать полностью

27.11.2024

Новая акция убрира

Оценка 5

Мне стало известно об акции банка убрир - это розыгрыш 100% кешбэка. Нравится, что многие вещи можно узнать и решить с горячей линией, поэтому позвонила туда. Дозвонилась быстро... Читать полностью

21.11.2024

Разговор про накопительный счет

Оценка 4

Ещё летом когда я заходил в отделение подробнее узнать про свою дебетовую карту и кешбек, я в тот же день решил открыть накопительный счет, которым я и сейчас пользуюсь, все... Читать полностью

16.11.2024