Банк не дает сделать полное досрочное погашение и не возвращает страховку

24.06.2024 08:01
322
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Решил полностью погасить кредит, пополнил счет, в банке на горячей линии заявили, что кредит погасится только в день платежа, "со второго месяца вот такие у нас правила"- сказал мне оператор по телефону. Можно изменить дату платежа, заявление приняли, но "срок расмотрения такого заявления у нас 5 рабочих дней"- пояснил мне сотрудник горячей линии. Еще, говорю- "писал заявление на возврат страховки по кредиту, срок рассмотрения в две недели уже прошел, можно узнать результат?" Вежливый специалист мне и тут все разжевал, оказывается срок принятия такого заявления тоже 5 рабочих дней, а уже после этого нужно подождать 2 недели. Итог: если согласны платить не за что 39,9 процентов годовых, то смело берите кредит в Хоум Банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-11T07:21:23+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Хоум Банк
Хоум Банк
2024-06-24T17:07:14+03:00
Добрый день. Благодарю за время, уделенное в звонке. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы провели внутреннюю проверку и передали информацию руководителю сотрудника, который не смог корректно проконсультировать вас по всем вопросам. В рамках нашего разговора дата ежемесячного платежа была перенесена на 24.06.2024. Полное досрочное погашение произойдет в ночь на 25.06, после 8:00 по московскому времени 25.06.2024 информация о погашении задолженности отобразится в приложении и Личном кабинете. Переплата, которая образовалась в следствие перерасчета, будет переведена на вашу дебетовую карту в течение 3 дней. Надеюсь, что смогла прояснить сложившуюся ситуацию. Буду признательна, если в комментариях вы сообщите о решении вопроса. С уважением, ваш эксперт Елена

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,11
средняя оценка
22%
решено проблем
4 565
отзыва
4 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024