Банк обманывает с кэшбэком

24.06.2024 14:49
1782
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Оказывается, обманывать с кэшбэк у этого банка - система. В мае установил категорию повышенного кэшбэк, совершил покупку, а банк не начислил кэшбэк согласно условиям. При обращении в поддержку ответили, что да, свою ошибку видят, всё исправят. Уже месяц!!! исправляют. Очевидно, что руки у сотрудников банка больные, если не могут элементарную операцию вручную поправить. Поддержка банка в чате - это отдельная тема. От слова "совсем нет". Всё что они делают в чате - постят скрин "звоните по телефону". По телефону кормят "завтраками" целый месяц. И обман продолжается

Банк ТКБ
Банк ТКБ
2024-06-25T19:00:44+03:00
Уважаемый Dvoku! Приносим извинения за доставленные неудобства! Мы доначислили баллы по программе лояльности «ТКБ.Клуб» на Ваш бонусный счет, о чем я уведомила Вас по телефону. Будем благодарны, если сообщите о решении проблемы в комментариях к данному отзыву. Надеемся, что в дальнейшем сможем вернуть Ваше доверие и изменить опыт взаимодействия с банком на положительный. С уважением, Алина Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.
dvoku
2024-06-28T05:55:32+03:00
Проблема решена, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

50 место
1,48
средняя оценка
16%
решено проблем
234
отзывов
203
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Карта и накопительный счет в ТКБ

Оценка 5

Сегодня 23.09.2024 я около 12.00 посетил офис банка в Мититино, Москва инвестторг, где мне открыли счет и выдали дебетовую карту ТКБ. Меня обслуживала сотрудница Ольга, которая... Читать полностью

23.09.2024

Хороший банк с перспективами

Оценка 5

Необходимо было перевыпустить карты- обратилась в офис Митино. Удивил формат офиса - небольшое помещение, оформленное в светлых тонах, маленький опер зал, касса. Трое сотрудников и... Читать полностью

25.04.2024

Благодарность менеджеру офиса Осповат А.В.

Оценка 5

С декабря 2023 г. я обслуживаюсь в дополнительном офисе «Кунцевский» ТКБ Банк ПАО. Имею в нем ряд финансовых продуктов (депозиты, договоры страхования, накопительные счета... Читать полностью

04.12.2023

Получение дебетовой карты и открытие накопительного счета

Оценка 5

В Банк обратился по совету друга, который уже много лет сотрудничает с этим Банко и сложил о нем по своему опыту только хорошее впечатление. Открыл накопительный счёт и получил... Читать полностью

13.09.2022

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Приятные впечатления остались от посещения ДО "Кунцевский" на ул. Ярцевской в Москве 23.08.2022. Зашел в отделение незадолго до конца рабочего дня, чтобы оформиться в качестве... Читать полностью

24.08.2022

Нарушение публичной оферты по бонусной программе

Оценка 4

4 июля я обратилась к персональному менеджеру Павлу Н-ву в связи с тем, что ТКБ-Банком нарушены условия публичной оферты по бонусной программе. А именно: согласно опубликованной на... Читать полностью

13.07.2022

Объективный отзыв об обслуживании клиентов!

Оценка 4

[b]15.06.22[/b] пришел в отделение банка для получения средств по моим депозитам, включая начисленные проценты. Пока оператор [b]окна №6 Валерия Р.[/b] готовила соответствующие... Читать полностью

15.06.2022