Отказывают в выдаче средств по процедуре реструктуризации долгов

25.06.2024 21:51
140
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В апреле 24 года я вошла в процедуру реструктуризации долгов. Зарплату я получаю на карту Хоум Банка. В мае 24 года мои карты, в том числе карта Хоум Банка были заблокированы в рамках процедуры. 5 июня я получила согласие своего финансового управляющего на выдачу средств в размере 50.000 рублей. 10 июня мной была получена зарплата на карту Хоум банка. 12 июня я пошла в отделение банка по адресу г. Ростов-на-Дону, пр-т Комунистический д. 27, которое было закрыто в связи с тем что Хоум Банк выкупил Совкомбанк. И нужно было идти в отделение Совком банка, там же по адресу г. Ростов-на-Дону, пр-т Комунистический д. 27, что я и сделала. Прийдя в отделение Совкомбанка, отдав документы - согласие фин упр на выдачу средств и мое заявление на выдачу, сотрудники банка сказали что счет будет разблокирован в течении получаса и я смогу получить свои средства.Сотрудница банка обещала позвонить, когда денежные средства можно будет снять. Но этого не произошло. Я иду в это же отделение Совкомбанка на следующий день 13 июня, с тем же вопросом снятия ДС по процедуре, на что уже другой сотрудник говорит мне, что извините, но денежные средства мы не можем выдать, счет находится в Хоум банке и нужно дополнительное согласие на перевод из Хоум Банка в Совкомбанк, но данного согласия у меня нет. При всем при этом Хоум Банк еще не перешел в Совкомбанк и расчетный счет не перенесен, он активен именно в Хоум Банке, но отдедений данного Банка больше не существует. Обратившись к финансовому управляющему, он сказал что банк не имеет права отказывать в выдаче средств, так как Хоум Банк еще не ликвидирован и расчетный счет не перенесен. Сотрудники и Совкомбанка и Хоум банка, ни после моих обращений, ни после обращений юртстов и фин управляющего деньги не выдали. Сейчас в Хоум Банк отправлено распоряжение моего финансового управляющего на перевод средств из их банка в Сбербанк. Но банк также не отвечает на данное распоряжение, нарушая закон. Вопрос до сих пор не решен, банк незаконно удерживает и использует мои денежные средства.По данному инциденту была сформирована досудебная претензия на Хоум Банк за незаконнное удержание денежных средств. Ни в коем случае не рекомендую этот банк и банк Совкомбанк который выкупил сейчас Хоум. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-15T13:55:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка 09.09.24 Оценка засчитана
Хоум Банк
Хоум Банк
2024-06-28T20:53:04+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Для рассмотрения вариантов решения вашего вопроса просим направить скан или фото распоряжения вашего финансового управляющего на перевод средств из нашего Банка нам на почту Forum_bank@home.bank. В теме письма укажите ссылку на данный отзыв, а после отправки обязательно сообщите об этом в комментариях. С уважением, эксперт Ярослав.

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,11
средняя оценка
22%
решено проблем
4 565
отзыва
4 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Получение кредита

Оценка 5

В мае брала кредит, точнее делала рефинансирование, ставка огонь! Всего 8,9% на весь срок! Самые выгодные кредиты там! И переплата не большая. Если есть какие то замечания все... Читать полностью

03.07.2024

Отзывчивость сотрудников

Оценка 5

Обращалась в банк для рефинансирования. Предложили хорошую ставку, оформила. Для сохранения ставки нужно было предоставить справки о закрытии кредитов. Одну справку не приняли... Читать полностью

20.06.2024

Рефинансирование кредитных карт

Оценка 5

Хоум Банк оказывает своим клиентам услугу рефинансирования кредитных карт других банков. Для рефинансирования карт я применяю кредитную карту Хоум Банка 120 дней без %. Услуга... Читать полностью

15.06.2024

Полезное предложение

Оценка 5

29 мая около одиннадцати часов дня я обратился в поддержку для уточнения условий по потребительскому кредиту. Специалист Валерия довольно подробно мне всё обьяснила и мы произвели... Читать полностью

29.05.2024

Рефинансирование

Оценка 5

Оформляла рефинансирования кредита в банке хоум кредит. Делала рефинансировала кредита через банк хоум кредит а другом банке. Очень легко и быстро прошло. С прекрасной ставкой в 8... Читать полностью

27.05.2024

Кредитная карта, рефинансирование

Оценка 5

Увидел акцию по оформлению кредитки у хоум банка. Позвонил на горячую линию. Быстро дозвонился до оператора. У некоторых банков это просто квест какой-то. Девушка быстро поняла... Читать полностью

08.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Искренне благодарю сотрудницу Банка П-ну Алëну А. за помощь в решении моего вопроса! Очень оперативно, доброжелательно, чётко и по делу. Благодарю от души Хоум Банк в желании пойти... Читать полностью

05.05.2024