Обслуживание просто 0

Пришли с мамой 25.06.2024 закрыть все счета в банке, данная девушка начала навязывать приложение банка которое нам не нужно, начала говорить звоните на горячую линию чтобы все закрыть мы так не закрываем, а для чего они тогда сидят, мы вашим банком не пользуемся уже более 5 лет. Общаюсь в очень грубой форме высказывала свое недовольство, я сама работаю в банке и знаю что счета можно закрыть и при обращении в банк лично!

Далее меняли мои паспортные данные она дала 2 бумаги. В 1 были мои новые паспортные данные, во второй был зачем-то указан мой доход и то не верный. Задавали ей вопрлсы что это за бумаги она дает нам на подписание в ответ молчание, либо вздохи, либо «вы же работайте в банке должны знать» адекватное отношение вообще нет ? Руководства на месте нет, или хотя бы его заместителя, при сканировании паспорта не говорит какие действия выполняет. Если данные сотрудники не знают что все действия которые они совершают и какие бумаги они дают надо озвучивать клиенту, то дайте им курс на прохождение как надо работать.

Алла А. это просто 🔥 не умеешь работать с людьми не работай 

Пришли примерно в 17:00-17:15 офис: г.Екатеринбург ул.Белореченская 16

Закрывала счета она полтора часа!!!!

Я искренне надеюсь что ваши камеры пишут звук и вы увидите реальное отношение к клиентам в вашем банке

Оставили запрос на отзыв согласия на обработку персональных данных, запрет смс, отказ от рекламных услуг, никакого номера обращения не было, дала нам листочки которые мы написали в свободной форме, печати не поставила подпись не поставила, расшифровки нет, кто принял когда принял этот запрос. Поставила только с нашего возмушения с 3 раза!