Разблокировка карты

26.06.2024 12:37
133
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Больше месяца мне не хотят разблокировать карту . Документы какие есть отнесла в отделение г Пятигорска, но сотрудники меня игнорируют, не хотят принять документы. У нас в городе нет отделения! Каждый раз ездить туда я не могу! У меня раздвоение профиля, тоже написала заявление! Тоже оставили без внимания! Как мне решить Вопрос, куда отсылать документы?
по горячей линий посылают в отделение. Отделение не примает документы, в чат через приложение не могу зайти!!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-15T07:17:19+03:00
«У меня раздвоение профиля, тоже написала заявление! Тоже оставили без внимания!», — автор, уточните, пожалуйста, дату написания заявления и дату когда был предоставлен ответ банка по заявлению? 22.08.2024 Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.3 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-28T19:47:49+03:00
Приветствуем! Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций. Дистанционно восстановить доступ к карте и приложению не можем. Для снятия ограничений нужно предоставить заверенные справки по переводам от 12.05.2024 (их может запросить у отправителей денег). Без них, к сожалению, не сможем снять ограничения. Какие документы нужны — рассказали при обращении в офис. Сотрудник оставил вам свои контакты для связи, если у вас возникнут дополнительные вопросы. Но вы не звонили и документы в отделение не приносили. Проверили — ваш профиль в банке объединили.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,40
средняя оценка
50%
решено проблем
217 798
отзыва
198 127
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Консультация по начислению кэшбека при оплате

Оценка 5

26 июня текущего года я обратился через мобильное приложение в онлайн чат за консультацией оператора по поводу начисления кэшбека за покупку топлива, ибо уже месяц как он, по-моему... Читать полностью

26.10.2024

Увеличение лимита кэшбэка по дебетовой карте.

Оценка 5

Здравствуйте. Хотелось бы выразить благодарность оператору Земфире. Обратился в чат банка через приложение 26 октября. Был вопрос с увеличением лимита кэшбэка по моей карте... Читать полностью

26.10.2024

Чат с банком

Оценка 5

19 сентября написал в чат приложения, чтобы узнать когда придут деньги за приглашение друга. Сотрудник Николай быстро ответил и простыми словами объяснил, что деньги придут в... Читать полностью

26.10.2024

Удобное и быстрое переоформление дебетовой карты

Оценка 5

11 августа 2024 года потерял дебетовую карту Альфа банка, на следующий день через приложение банка отправил заявку на перевыпуск карты (очень удобно, делается всего в пару нажатий... Читать полностью

26.10.2024

Карта alfa travel

Оценка 5

25 октября, я написал срочный вопрос в чат поддержки банка про карту alfa travel, чтобы мне рассказали все условия и плюсы по данной карте. Мне ответила сотрудница Анастасия. Она... Читать полностью

26.10.2024

Моя первая дебетовая карта

Оценка 5

30.09.24 года в 19:00 я пришёл в офис Альфа-банка на улице Ленина, 9, чтобы оформить дебетовую карту. Ранее я не пользовался дебетовыми картами и услугами банков.  Зайдя в... Читать полностью

26.10.2024

Оформили и привезли карта в этот же день!

Оценка 5

23 сентября я потеряла свою карту Альфа банка, написала в чат поддержки, мне ее сразу заблокировали, уточнили никому не сообщала ли я пин код или кодовое слово. И оформили заявку... Читать полностью

26.10.2024