Разблокировка карты

26.06.2024 12:37
135
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Больше месяца мне не хотят разблокировать карту . Документы какие есть отнесла в отделение г Пятигорска, но сотрудники меня игнорируют, не хотят принять документы. У нас в городе нет отделения! Каждый раз ездить туда я не могу! У меня раздвоение профиля, тоже написала заявление! Тоже оставили без внимания! Как мне решить Вопрос, куда отсылать документы?
по горячей линий посылают в отделение. Отделение не примает документы, в чат через приложение не могу зайти!!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-15T07:17:19+03:00
«У меня раздвоение профиля, тоже написала заявление! Тоже оставили без внимания!», — автор, уточните, пожалуйста, дату написания заявления и дату когда был предоставлен ответ банка по заявлению? 22.08.2024 Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.3 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-28T19:47:49+03:00
Приветствуем! Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций. Дистанционно восстановить доступ к карте и приложению не можем. Для снятия ограничений нужно предоставить заверенные справки по переводам от 12.05.2024 (их может запросить у отправителей денег). Без них, к сожалению, не сможем снять ограничения. Какие документы нужны — рассказали при обращении в офис. Сотрудник оставил вам свои контакты для связи, если у вас возникнут дополнительные вопросы. Но вы не звонили и документы в отделение не приносили. Проверили — ваш профиль в банке объединили.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
51%
решено проблем
257 137
отзыва
239 717
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Обещанный кеш-бек за коммунальные платежи

Оценка 5

Клиентом Альфа банка являюсь уже более трёх лет, за это время разобралась и поняла принцип работы этого банка. В конце октября при выборе категорий кеш-бека выбрала категорию... Читать полностью

14.11.2024

Помогли с закрытием карты и подробно ответили на мои вопросы

Оценка 5

Здравствуйте. Так как у меня было открыто 2 дебетовые карты (одна из них виртуальная) и в процессе оплаты периодически между ними путался то я решил одну из них закрыть и с этой... Читать полностью

14.11.2024

Вернули комиссию за перевод на карту другого банка

Оценка 5

У меня списали комиссию: 30.07.2024 сумма 51.68р 20.08.2024 сумма 30.62р.  когда я делала перевод на карту другого банка.   Я составила обращение.  Через мобильное приложение... Читать полностью

12.11.2024

Очень подробно проконсультировали по сервису ,,Заправки"

Оценка 5

Здравствуйте. Увидел в приложении альфа банка акцию в сервисе ,,Заправки" с кэшбеком до 7 % но почему то не получалось в него зайти (скорее всего из за плохого интернета) и поэтому... Читать полностью

10.11.2024

Вопрос в чат по поводу возможности снятия наличных средств без пластиковой карты

Оценка 5

Приветствую всех! Хочу рассказать, как я смогла решить свой вопрос в онлайн-чате Альфа-Банка. Вопрос был задан 9 сентября текущего года в 19:53. Он касался снятия денег без... Читать полностью

10.11.2024

Потеря платёжного стикера

Оценка 5

8 ноября потерял платёжный стикер , сразу же в этот день обратился к сотрудникам альфа банка , с вопросом что можно сделать в этом случае. Специалист Полина и Алия помогли мне... Читать полностью

10.11.2024

Положительный ответ на обращение о комиссии на переводы

Оценка 5

Добрый день, 9 ноября написала в чат, хотела разобраться с комиссией за перевод 90₽ за 27 октября. Деньги я храню на альфа карте и перевожу через сбп с альфа банка в другие. И не... Читать полностью

09.11.2024