Тупой и еще тупее

27.06.2024 19:13
212
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Ситуация: в мае - 05 мая 2024 совершил покупку по кредитной карте на 206 599 руб. (не возвращал)

далее пришел возврат за покупку, которая была совершена 23.04.2024 - 217 390 руб.

Далее еще 12.05.2024 совершена покупка на 219 898 руб. (не возвращал)

Вопрос - где кеш бек за май???

И еще - каким образом вы могли начислить за покупку от 23.04.2024 2 173,9 кеш бека, ЕСЛИ У ВАС СТОИТ ОГРАНИЧЕНИЕ НА ОБЩИЙ ЛИМИТ КЕШ БЕКА в мес 1500???

По математике:

1. покупка от 23.04.2024 - 217 390 руб. Кеш бек 1500 за апрель должен придти 20.05.24, но не пришел вообще.

2. возврат покупки от 23.04.2024 пришел 06.05.2024, значит, аннулирование кеш бека справедливо

3. покупка от 05.05.24 на 206 599 - кеш бек 1500 должен придти 20.06.24, но не пришел вообще!

4. покупка от 12.05.24 на 219 898 - лимит кеш бека за май превышен.

Я несколько раз пытался довзониться до гор линии, но там кроме робот НИКОГО уже более года!

Я несколько раз направлял вам обращения черех электронную почту, мне пишут ересь! 

Вот один из ответов:

В случае, когда по тарифному плану предусмотрено ограничение в выплате вознаграждения (в данном случае 1500р), сумма к выплате считается следующим образом:

1. Рассчитывается сумма покупок (в Вашем случае - 426497 руб.). Определяется сумма вознаграждения (в данном случае 1500 руб., так как это ограничение).

2. Подсчитывается сумма возвратов (возврат был в сумму 217390 руб.). В Вашем случае, сумма вознаграждения к удержанию за возврат 2173,90 руб.

3. Считается сумма вознаграждения к выплате 1500-2173,90 = - 673,9. Таким образом, вознаграждение равно 0 (отрицательные значения не удерживаются).

Начисление вознаграждение произведено в соответствии с «Тарифами ПАО КБ «УБРиР» на операции, проводимые с использованием банковских карт».

Абсолютная чушь! Откуда мог взяться кеш бек 2173,9, если более 1500 за мес вы не начисляете???? И откуда минус 673,9, если сумма покупки в апреле и сумма возврата по этой покупке в апреле едина + кеш бек за апрель не пришел, так на каком основании вычитать его из мая???

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-17T15:49:09+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка. 29.08.2024 Засчитали оценку.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-07-21T18:43:57+03:00
Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв. Позвольте разъяснить вам об условиях начисления кешбэка по вашей кредитной карте. В соответствии с [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/tarify?from_medium=footer]Тарифами банка[/URL] по кредитной карте предусмотрено вознаграждение за все покупки товаров и услуг, совершенные в торговых точках и сети интернет в размере 1% от суммы операции, но не более 1500 руб. По факту достижения указанной суммы, начисление вознаграждения в течение расчетного месяца более не осуществляется и на будущие периоды не переносится. Также отметим, что при совершении возврата средств за операцию, банк удерживает сумму вознаграждения, начисленную ранее за соответствующую операцию из суммы вознаграждения. Подробные ответы и расчеты были подготовлены в рамках ваших обращений №800473897, №8004743374 и №8004750908. На сегодняшний день позиция банка, изложенная в ответах, остается неизменной. С данными ответами ранее вы были ознакомлены. Сообщаем, что начисление кешбэка за апрель 2024 и май 2024 рассчитано корректно в соответствии с тарифами банка. Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,79
средняя оценка
13%
решено проблем
1 628
отзыва
1 628
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Обращение в банк

Оценка 5

Я обратилась в банк с вопросом по изменению своих данных. Обслужили меня быстро, в очереди можно сказать и не стояла даже. У меня изменился номер телефона, я сообщила об этом... Читать полностью

14.10.2024

Дебетовая карта + кешбек за ЖКУ

Оценка 5

Я дебетовую карту оформляла, потому что мне сказали так в бухгалтерии моей новой конторы, что у них зарплатный проект на УБРиР. Это не первая карта зарплатного проекта, которую я... Читать полностью

08.10.2024

Дебетовая карта после консультации

Оценка 5

Мне рассказали, что на дебетовую карту уральского банка можно получать кешбэк за оплату ЖКУ, за интернет-покупки и еще есть другие категории, среди которых можно выделить... Читать полностью

29.09.2024

Оформление дебетовой карты Май лайф карты как зарплатной

Оценка 5

Я пришла в банк, чтобы мне помогли оформить карту как зарплатную. Карту получала 2 месяца назад по заявке которую оставила на сайте. Заявка проблем не составила, на следующий день... Читать полностью

18.09.2024

Помогли разобраться с кредитной картой

Оценка 4

В этом банке открыла первую свою кредитную карту. До этого кредитная история у меня была никакая, я кредитами и соответствующими картами не пользовалась. Но когда открывала... Читать полностью

08.09.2024

Посоветовали накопительный счет

Оценка 5

Получила дебетовую карту май лайф в связи с переходом на новую работу.Расчеты работодатель ведет через УБРиР. Я не возражала, когда уточнила, что зарплатная карта будет бесплатной... Читать полностью

29.08.2024

Приведи друга и получение карты через курьера

Оценка 5

По реферальной программе приведи друга я заказал себе дебетовую карту май лайф, реферальную ссылку мне дала родственница, которая в принципе о карте отзывалась хорошо, почему я... Читать полностью

12.08.2024