Нарушение постановления Правительства по страхованию

04.06.2024 при оформлении ипотечного договора, Альфа-банк отказал в страховании в сторонней страх. компании, угрожая тем, что при отказе страхования в «Альфа-страхование» сделка будет отменена, рассмотрение нового полиса займет 7 раб.дней и согласованная % ставка не сохранится, из-за риска повышения ключевой ставки. 04.06 я вынуждена оформить полис «Альфа-страхование». 05.06 по эл.почте направила в банк на согласование полис страх.компании «Югория», имеющей рейтинг «А-». В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 18.01.2023 №39 банк обязан принять полис любой страх. компании с рейтингом «А-» и выше независимо от аккредитации. 14.06 получила отказ от банка с формулировкой: «По указанию Центробанка мы не можем принять ваш полис–в нём указаны другие данные: в нём не указано чёткое описание рисков или условий страхования по вашему кредитному договору: например, риски утраты жизни, трудоспособности или имущества или в данном случае договор (полис) страхования или приложения к нему должны чётко определять события, которые не являются страховыми случаями в соответствии с Указаниями ЦБ РФ, случаи освобождения страховщика от страховой выплаты и неустойку, выплачиваемую страховщиком за нарушение срока выплаты страхового возмещения (в процентах от суммы страхового возмещения за каждый день просрочки)». С отказом не согласна, комментарии, указанные в ответе банка, неверные, а именно: 1. Вся подробная информация об условиях страхования указаны в Правилах страхования, на основании которых оформлен полис. Ссылка на Правила указаны в Ключевом информационном документе, размещены на оф. сайте Страховщика, с указанием ссылки и QR-кода в полисе. Там же есть информация о размере неустойки. 2. Описание всех рисков прописаны там же, в РАЗДЕЛЕ 1. 3. Определение событий, которые не являются страховыми случаями - в РАЗДЕЛЕ 2. 14.06 я вынуждена повторно направить договор и Правила страхования вложением, с указанием что «Югория» полностью соответствует требованиям банка и указанию Банка России от 17.05.2022 №6139-У. 25.06 получила повторный отказ с аналогичным шаблонным ответом. Из этого следует, что сотрудник банка не открывал направленные документы, не рассматривал обращение по существу, а дождавшись последнего дня ответа, направил отказ, исключив тем самым возможность расторжения договора в период охлаждения. 25.06 на горячей линии банка, прождав ответа 30 минут, оператор обещал разобраться, попросил направить подтверждающие скрины переписки с банком по эл.почте, звонком подтвердил их получение, обещал перезвонить 26.06, звонка не последовало, ответа на почту тоже. Дополнительно отмечаю, аналогичный полис «Югория» в июне Альфа-банк согласовал для ипотеки у коллеги. Альфа-банк, прошу рассмотреть по существу направленное в период охлаждения обращение 04.06.2024, согласовать договор страхования «Югория» и считать дату расторжения договора «Альфа-страхования» 14.06.2024, с возвратом уплаченной страховой премии в полном объеме. Т.к. нарушение срока расторжения в период охлаждения произошло по причинам, зависящим от банка, прошу исключить удержание денежных средств. Надеюсь на оперативное решение данного вопроса и исключение в дальнейшем аналогичных ситуаций.