На запрос о получении выписки по закрытому счету ИП за 2023 год получаю отказ

28.06.2024 18:34
512
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день

На запрос о получении выписки по закрытому счету ИП за 2023 год получаю отказ.

Пришел в банк на Смоленскую-Сенную площадь 28, написал заявление на получение выписки, прошел идентификацию по паспорту, в заявлении указал что хочу получить выписку лично. В отделении меня уведомили о том что выписку предоставят и проблем в этом нет. По телефону потдержки когда я звоню и пытаюсь выяснить статус заявления отказывают в информации, обещают перезвонить и не перезванивают, сначала говорили что заявления нет, потом ответили что мне выпуску не предоставят и дадут только отказ на мое заявление. Как это понимать?
Я запрашиваю свою выписку, а не сторонней организации. 

По закону вы обязаны мне предоставить выписку за 3 года по моему счету по запросу!

Ужасное отношение, какое то издевательство!

Жду выписку, прошу выдать мне ее лично по адресу Проспект Андропова 18 к 2.

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-07-19T11:31:17+03:00
Здравствуйте! 22 февраля 2023 года вы закрыли счет и расторгли договор, поэтому мы не можем выдать выписку — делаем это в рамках договора банковского счета, а также по официальному запросу от ФНС или государственных органов. Ответ на запрос, который вы оставили в офисе, мы отправили по почте на адрес регистрации. Специалисты уточнили информацию по запросу и объяснили, что гарантий в предоставлении выписки нет. Простите, что не перезвонили вам после уточнения деталей. Мы проработали этот момент с сотрудниками, чтобы в будущем не допускать подобных ошибок. Иван Алимов Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

42 место
1,53
средняя оценка
20%
решено проблем
1 145
отзыва
1 110
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Грамотный подход - залог успеха!

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность менеджеру по работе с ЮЛ и ИП операционного офиса «Волго-Вятский» Поволжского филиала АО «Райффайзенбанк»  в городе Киров Кировской области - Р-вой... Читать полностью

22.09.2018

Действительно Разница в отношении

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса на г. Ростов-на-Дону Садовая 32\36. Персонал вежливый, внимательный и улыбчивый. Внимательно выслушает и ответит на все... Читать полностью

16.02.2017

Европейский уровень обслуживания

Оценка 5

Вижу, что у данного банка слишком много отрицательных отзывов и крайне мало положительных. Считаю необходимым это исправить. За последние два месяца я столкнулась сразу с тремя... Читать полностью

06.09.2016

Все познается в сравнении

Оценка 5

После своего недавнего негативного отзыва о Сбере решил подчистить карму, и кого-нибудь таки похвалить. Выбор пал на Райф. Являюсь частным клиентом банка с 2004 года и... Читать полностью

17.08.2016

Благодарю Артема Казакова - сотрудник вник в суть проблемы и занимается ее решением!

Оценка 5

Благодарю Артема Казакова, сотрудника Райффайзенбанка! Ситуация следующая, я ИП, работаю на патентной системе, то есть согласно законодательству бух. учет не веду и не... Читать полностью

22.07.2016

Услуга по эквайрингу вполне

Оценка 5

Наверно первый раз решила оставить где-то отзыв. Являясь ИП возникла потребность в эквайринге. Опыт с банками большой, правда в основном по кредитованию и всяким мелочам... Читать полностью

06.06.2015

Растем вместе

Оценка 5

Всем здравствуйте. Сижу на портале довольно давно, в основном читаю форумы и народный рейтинг. В основном - другого банка, услугами которого недавно начал пользоваться. Собственно... Читать полностью

15.01.2015